Analista de Qualidade Avaliador de Interações, Falante de Alemão – Confiança e Segurança

Descrição

Resumo: O Analista de Qualidade Avaliador de Interações garante o funcionamento contínuo dos recursos de busca e interação do TikTok, desenvolvendo processos de controle de qualidade e fornecendo feedback para aprimorar a revisão de conteúdo. Pontos principais: 1. Desenvolver e implementar processos de controle de qualidade para revisão de conteúdo. 2. Identificar oportunidades de melhoria de processos na revisão de conteúdo complexo. 3. Trabalhar com equipes multifuncionais para atingir metas de melhoria da qualidade. Operações Globais Analista de Qualidade Avaliador de Interações, Falante de Alemão \- Confiança \& Segurança Localização : Lisboa Tipo de Emprego : Efetivo Código da Vaga : A154914 Responsabilidades Sobre a equipe A equipe de Operações de Segurança de Busca e Interação desempenhará um papel crítico ao garantir o funcionamento contínuo dos recursos de busca e interação do TikTok, implementando processos operacionais e supervisionando atividades diárias. Ao abordar proativamente questões de segurança e aprimorar a eficiência operacional, a equipe contribuirá significativamente para a missão do TikTok de oferecer uma experiência de busca segura, fluida e agradável aos usuários em todo o mundo. **Responsabilidades:** * Desenvolver e implementar processos de controle de qualidade para garantir a conformidade com diretrizes e padrões estabelecidos. * Monitorar a qualidade da revisão de conteúdo para conteúdos complexos e de alta qualidade, assegurando resultados confiáveis. * Identificar oportunidades de melhoria de processos que aprimorem a revisão de conteúdo complexo. * Fornecer feedback aos membros da equipe sobre resultados de desempenho em qualidade, análise e interpretação de dados. * Desenvolver e implementar treinamentos para os membros da equipe, visando melhorar a qualidade de seu trabalho. * Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para estabelecer metas, objetivos e prioridades de melhoria da qualidade. * Criar e executar projetos voltados para aprimorar a prioridade e a qualidade da revisão de conteúdo. * Comunicar expectativas definidas e fornecer atualizações regulares de progresso às partes interessadas e à alta administração. * Participar em outros projetos ad hoc conforme atribuídos pelo líder da equipe. Qualificações **Qualificações Mínimas:** * Graduação universitária e 2 ou mais anos de experiência profissional relevante. * Alta proficiência oral e escrita em alemão para apoiar o mercado alemão. * Excelentes habilidades analíticas sobre conteúdo e atenção aos detalhes. * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. * Experiência no uso de ferramentas e processos de revisão de conteúdo. * Domínio do Microsoft Office Suite e de outros softwares relevantes. **Qualificações Desejáveis:** * Experiência no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento. * Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. * Experiência comprovada em controle de qualidade e melhoria contínua na revisão de conteúdo de alta qualidade e complexo. Informações sobre a vaga Confiança \& Segurança O conteúdo com o qual esta função interage inclui imagens, vídeos e textos relacionados à vida cotidiana, mas também pode incluir (sem se limitar a) intimidação; discurso de ódio; segurança infantil; representações de danos a si mesmo e a terceiros, bem como danos a animais. Portanto, é possível que esta função seja exposta diariamente a conteúdos prejudiciais. ​ ​ O TikTok reconhece que manter nossa plataforma segura para as comunidades do TikTok não é um trabalho comum — podendo ser ao mesmo tempo gratificante e psicologicamente exigente, além de emocionalmente desgastante para alguns. É por isso que compartilhamos, desde o início, os possíveis riscos, perigos e implicações inerentes a essa linha de trabalho única, para que nossos candidatos estejam plenamente informados antes de ingressarem. ​ ​ Comprometemo-nos com o bem-estar de todos os nossos funcionários e prometemos oferecer programas abrangentes e embasados em evidências para promover e apoiar o bem-estar físico e mental durante toda a jornada de cada empregado conosco. Acreditamos que o bem-estar é uma relação na qual todos têm um papel a desempenhar; portanto, trabalhamos em colaboração e consulta com nossos funcionários e entre nossas funções, a fim de garantir uma abordagem verdadeiramente centrada na pessoa, inovadora e integrada. ​ Sobre o TikTok O TikTok é o principal destino para vídeos curtos em dispositivos móveis. Na TikTok, nossa missão é inspirar a criatividade e trazer alegria. As sedes globais do TikTok estão localizadas em Los Angeles e Singapura, além de termos escritórios em Nova York, Londres, Dublin, Paris, Berlim, Dubai, Jacarta, Seul e Tóquio. ​ Por que se juntar a nós Inspirar a criatividade está no cerne da missão do TikTok. Nosso produto inovador foi criado para ajudar as pessoas a se expressarem de forma autêntica, descobrirem e se conectarem — e nossas equipes globais e diversas tornam isso possível. Juntos, geramos valor para nossas comunidades, inspiramos a criatividade e trazemos alegria — uma missão pela qual trabalhamos todos os dias. ​ Buscamos fazer grandes coisas com grandes pessoas. Lideramos com curiosidade, humildade e desejo de gerar impacto em uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Cada desafio é uma oportunidade de aprender e inovar como uma única equipe. Somos resilientes e acolhemos os desafios conforme surgem. Ao iterarmos constantemente e cultivarmos uma mentalidade de "Sempre Dia 1", alcançamos avanços significativos para nós mesmos, para nossa empresa e para nossos usuários. Quando criamos e crescemos juntos, as possibilidades são ilimitadas. Junte-se a nós. ​ ​ Diversidade \& Inclusão ​ O TikTok está comprometido em criar um espaço inclusivo onde os funcionários são valorizados por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas. Nossa plataforma conecta pessoas de todo o mundo — assim como nosso local de trabalho. No TikTok, nossa missão é inspirar a criatividade e trazer alegria. Para alcançar esse objetivo, estamos comprometidos em celebrar nossas vozes diversas e em criar um ambiente que reflita as muitas comunidades que alcançamos. Somos apaixonados por isso e esperamos que você também o seja.