Introdução: **JUNTE-SE A NÓS! Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente experiente para se juntar à nossa equipe, trabalhando com nosso cliente e equipe voltada ao cliente em Portugal.** Você fornecerá suporte consultivo dedicado a um varejista, orientando e coordenando com uma equipe de colegas locais e internacionais neste cargo voltado ao cliente. Você criará relacionamentos fortes e especializados com o cliente para compreender e alinhar-se aos objetivos estratégicos do cliente. Procuramos resolvedores de problemas que saibam como concretizar as tarefas. Temos uma cultura de equipe que incentiva a inovação, espera um alto nível de responsabilidade e aprecia o que fazemos! Descrição do Cargo: **O QUE VOCÊ FARÁ?** Reportando-se ao Diretor de Sucesso do Cliente, você:* Apoiar o cliente na realização do seu potencial de crescimento por meio do uso de insights do consumidor, dados e inteligência artificial * Construir relacionamentos sólidos e duradouros com colegas em todos os níveis da empresa e em diferentes funções dentro do cliente. * Fornecer orientação aos membros da equipe local do cliente, bem como aos principais stakeholders do cliente – utilizando sua experiência em processos de varejo e conhecimento técnico para ajustar e direcionar o melhor caminho para entrega de valor ao cliente com base no portfólio de soluções da SymphonyAI. * Buscar oportunidades para adaptar e aprimorar as formas pelas quais tanto a SymphonyAI quanto o cliente conduzem seus negócios, aproveitando insights e dados do cliente, envolvendo stakeholders no desenvolvimento dessas oportunidades * Orientar colegas locais e internacionais para garantir execução e entrega consistentes das metas * Colaborar com grupos internos e externos focados em bens de consumo embalados (CPG) para integrar a jornada do insight à ação nos processos do Varejista e CPG * Treinar clientes sobre como incorporar as ferramentas e insights da SymphonyAI Retail nos processos de negócios do varejo * Participar e auxiliar nas preparações para reuniões da equipe e do cliente conforme solicitado * Apoiar o desenvolvimento de práticas recomendadas, treinamentos e materiais de referência Como membro fundamental da equipe de varejo, seu suporte incluirá o uso das soluções SymphonyAI Retail (será fornecido treinamento). **O QUE VOCÊ TRARÁ?*** No mínimo 5 anos de experiência em varejo centrado no cliente, seja de uma perspectiva consultiva ou de varejista * Conhecimento em gestão de categorias ou experiência em um CPG será uma vantagem * Experiência em influenciar executivos seniores e orientar equipes * Habilidades de iniciativa própria e capacidade de trabalhar com grupos para alcançar desempenho ideal * Bom entendimento do cenário do varejo de supermercados e dos processos de varejo * Compreensão do uso de insights/dados do cliente * Capacidade de se adaptar e priorizar adequadamente * Encarar problemas como oportunidades de melhoria * Foco genuíno no cliente com forte comprometimento com a satisfação do cliente e do cliente interno \#LI\-EH1 \#LI\-Remote Sobre Nós: A SymphonyAI está construindo a principal empresa de SaaS de IA corporativa para transformação digital nos setores de crescimento mais críticos e resilientes, incluindo varejo, bens de consumo embalados, prevenção de crimes financeiros, manufatura, mídia e gerenciamento de serviços de TI. Desde sua fundação em 2017, a SymphonyAI atende globalmente mais de 1500 clientes corporativos e cresceu até reunir 3.000 líderes talentosos, cientistas de dados e outros profissionais em mais de 30 países. Visite aqui para obter mais informações sobre como contratamos, o que temos para você, nossa cultura e valores.