Agente de Call Center - Agente de Call Center

Descrição

Resumo: O candidato será o novo ponto de contato para clientes atuais e potenciais, gerenciando chamadas telefônicas e fornecendo informações precisas, resolvendo incidentes e oferecendo novos produtos. Pontos de destaque: 1. Oportunidade em uma organização da Fortune Global 500 2. Cultura gratificante e equipe de talentos 3. Trabalho variado com possibilidade de crescimento e formação contínua **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione o idioma de sua preferência entre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500\. Imagine possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes de talentos que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para conduzir a UPS rumo ao futuro: pessoas com uma combinação única de competências \+ paixão. Se você possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou equipes, temos vagas disponíveis para permitir que você desenvolva suas competências e progrida. **Descrição da vaga:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado dentro das diretrizes fornecidas e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia a dia?** * Atender ligações telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às diretrizes fornecidas, bem como oferecer novos produtos da UPS sempre que solicitado e atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Formação contínua * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil — e certamente importante — que você consiga se comunicar com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos básicos de informática. * Experiência com Microsoft Excel * Boa capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência prévia, mas ela é desejável. * Nível de escolaridade: 12º ano * Disponibilidade para trabalhar das 11:00 às 19:00 **Como recrutamos** Na UPS, igualdade de oportunidades, tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, treinamento, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e em outros critérios relacionados ao cargo. Não discriminamos nenhum candidato com base em idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero. **Um pouco sobre nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Expandimos até nos tornarmos a maior empresa de entrega de encomendas do mundo e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerenciamos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. **Tipo de empregado:** Contrato sem termo A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.