Especialista em CVM

Descrição

Resumo: Esta função envolve definir, desenvolver, implementar e otimizar campanhas para clientes, com foco na experiência do cliente, no acompanhamento das tendências de mercado e na colaboração com as partes interessadas para atingir os objetivos empresariais. Pontos principais: 1. Modelar o futuro da conectividade e resolver desafios complexos. 2. Definir, desenvolver e otimizar campanhas para clientes. 3. Fazer parte de uma comunidade global e diversa com oportunidades de crescimento. **Junte-se a nós** ----------- Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para os nossos clientes – estamos também moldando o futuro de todos os que se juntam à nossa equipa. Ao trabalhar connosco, faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se deseja desenvolver a sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal, a Vodafone oferece-lhe oportunidades para pertencer e causar um impacto real. **O que fará** ------------------ * Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas na base de clientes, sempre com foco na experiência e satisfação do cliente; * Definição de ofertas, desenvolvimento técnico e implementação nas ferramentas de apoio aos canais; * Acompanhamento das tendências e dinâmicas do mercado; * Colaboração com diferentes partes interessadas para garantir a entrega ponta a ponta e a execução das campanhas; * Acompanhamento e análise dos objetivos empresariais, propondo melhorias; * Análise de dados comportamentais e de segmentação para personalizar ofertas; * Introdução de novos produtos ou funcionalidades de produtos na renovação de clientes; * Implementação nos canais (assistidos e digitais), garantindo a coerência na jornada do cliente e maximizando o valor para o cliente; * Desenvolvimento de testes A/B; * Acompanhamento de projetos de desenvolvimento técnico e/ou de produtos. **Quem é** --------------- * Licenciatura; * 2\+ anos de experiência; * Capacidades analíticas, pensamento crítico e abordagem centrada no cliente; * Conhecimentos do mercado das telecomunicações (preferencial); * Capacidade de assumir riscos e agir de forma diferente; * Excelentes competências de comunicação oral e escrita; * Orientado para resultados e focado no cliente; * Boas competências interpessoais com diferentes áreas e partes interessadas; * Bom espírito de equipa e capacidade de influenciar os outros e de negociação; * Proativo e autónomo na gestão de projetos, rigoroso e orientado para resultados; * Organizado, com competências de planeamento, focado na entrega de qualidade e no impacto nas prioridades; * Resistente e capaz de se adaptar facilmente a um ambiente em constante mudança e competitivo; * Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel e PowerPoint); * Conhecimentos sólidos de inglês (falado e escrito). **Não é o candidato ideal?** ---------------------- Preocupado por não preencher exatamente todos os critérios desejados? Na Vodafone, somos apaixonados por capacitar as pessoas e criar um local de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente do seu contexto pessoal ou profissional. Se está entusiasmado com esta função, mas a sua experiência não corresponde exatamente a todas as partes da descrição da vaga, incentivamo-lo a candidatar-se assim mesmo, pois poderá ser o candidato certo para esta função ou para outra oportunidade. **O que tem para si** ------------------------ * Modelo de Trabalho Híbrido \- Modelo híbrido flexível com 8\-10 dias presenciais por mês, geridos pelos líderes de equipa; * Produtos e Serviços Vodafone \- Os colaboradores recebem um telemóvel, plano de comunicações gratuito, cartão de dados e diversos descontos em serviços e produtos; * Reconhecimento \- Programas de reconhecimento para colaboradores inovadores, criativos, com elevado potencial e com comportamentos exemplares; * Saúde e Bem-estar \- O Programa de Bem-estar oferece consultas de nutrição e psicologia, webinars, workshops e descontos em diversos serviços e produtos; * Formação \- Acesso às Comunidades de Prática e a uma plataforma digital de formação personalizável com conteúdos de alta qualidade (nomeadamente da Harvard Business Publishing e da Skillsoft); * Mobilidade Local e Internacional \- Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções. **Quem somos** -------------- Somos uma operadora de telecomunicações internacional líder, a servir milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para as coisas que realmente importam, podemos melhorar a vida das pessoas e do mundo que nos rodeia. Através da nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem são ou de onde vivem, e protegemos o planeta, ajudando também os nossos clientes a fazer o mesmo. Pertencer à Vodafone não é um conceito; é algo que vivemos, respiramos e cultivamos em tudo o que fazemos. Fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes diferentes, capacidades, origens e culturas distintas. Estamos empenhados em aumentar a diversidade, garantir uma representação equitativa e tornar a Vodafone num lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos. Se necessitar de algum ajuste razoável ou tiver um pedido de acessibilidade no âmbito do seu processo de recrutamento, por exemplo, tempo adicional ou pausas entre avaliações online, consulte https://careers.vodafone.com/application\-adjustments/ para obter orientações. Juntos conseguimos.