Especialista em CRM

Descrição

Resumo: A Miniclip procura um Especialista em CRM para executar campanhas de retenção e ciclo de vida, otimizar jornadas do usuário e contribuir para a estratégia de precificação de compras dentro do aplicativo (IAP) em jogos móveis populares. Pontos principais: 1. Trabalhar em jogos móveis ao vivo jogados por milhões de pessoas, impactando a experiência dos jogadores. 2. Colaborar com as equipes de Produto, Design de Jogos e Desenvolvimento. 3. Experimentar, testar e analisar estratégias para melhorar o envolvimento e a monetização. **Data:** 6 de julho de 2026 **Localização:** Lisboa, PT **Empresa:** Miniclip Descrição da vaga A Miniclip está procurando um Especialista em CRM para integrar uma de nossas equipes de Produto no estúdio de Lisboa, trabalhando em modelo híbrido. Você atuará em jogos móveis ao vivo jogados por milhões de jogadores, contribuindo para as Operações ao Vivo (Live Operations) e para a evolução contínua dos produtos, com impacto direto na experiência dos jogadores. O que você fará na Miniclip? Como Especialista em CRM, você será responsável por executar campanhas de retenção e ciclo de vida, além de contribuir para a estratégia de precificação de compras dentro do aplicativo (IAP) em alguns de nossos jogos mais populares, como Carrom Pool, Agar.io, Soccer Stars e Darts of Fury. Colaborando de perto com as equipes de Produto, Design de Jogos e Desenvolvimento, seu papel envolve coordenar diversos stakeholders para criar os materiais necessários à execução das Operações ao Vivo. Você terá impacto direto nos ciclos econômicos dos jogos, o que significa que precisará ter paixão por dados e um profundo interesse pela economia de jogos. Suas responsabilidades incluem: Assumir a liderança e conduzir o plano de conteúdo promocional nos títulos atribuídos, com atenção cuidadosa à economia do jogo e aos modelos de monetização. Desenvolver uma compreensão profunda das necessidades dos consumidores e das sensibilidades de preços entre diferentes segmentos, para aprimorar a economia do jogo e otimizar as jornadas do usuário. Parceria com as equipes de Produto e Design de Jogos para garantir que os requisitos de qualidade das Operações ao Vivo sejam claramente compreendidos e atendidos durante toda a execução. Auxiliar na configuração e inserção de conteúdo promocional ao vivo, utilizando ferramentas e sistemas internos. Experimentar, testar e analisar novas estratégias e mecânicas para melhorar o envolvimento e a monetização. Utilizar insights baseados em dados para aprimorar o desempenho por meio de segmentação e direcionamento eficazes. Manter comunicação com equipes-chave, incluindo Produção, Arte, Desenvolvimento, Design de Jogos e BI, para alinhar objetivos e garantir uma coordenação fluida. Elaborar relatórios regulares sobre planos/encontrados/resultados para compartilhar e discutir com toda a equipe. Otimizar jornadas do usuário e o valor vitalício do cliente (LTV). O que buscamos? **As seguintes habilidades comportamentais são essenciais para a vaga:** Pensador lógico e analítico. Boa capacidade de resolução de problemas. Boas habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal. Orientado a metas e altamente organizado. Capacidade de trabalhar sob pressão e prazos apertados. Espírito de equipe e capacidade de enxergar o quadro geral. Comprometimento total com o sucesso do projeto. **As seguintes habilidades técnicas são essenciais para a vaga:** No mínimo 2 anos de experiência em CRM, Operações ao Vivo ou áreas similares (experiência em jogos móveis é preferível, mas não obrigatória). Bom entendimento de jogos, mecânicas de jogos e monetização de jogos. Familiaridade com ferramentas de rastreamento e medição de audiência. Bom entendimento de ciência de dados e tecnologia de dados. Conhecimento introdutório em práticas de gerenciamento de projetos, metodologias ágeis ou ambientes de desenvolvimento de jogos é um diferencial. Graduação em Marketing, Economia, Administração ou área relacionada (preferencial). Sobre a Miniclip A Miniclip é líder global em jogos e uma das maiores desenvolvedoras e editoras de jogos móveis do mundo, com a missão de libertar o jogador que existe em todos nós. Distribui jogos altamente envolventes para um público global de mais de 450 milhões de usuários mensais e 70 milhões de usuários diários ativos, abrangendo plataformas móveis, PC, console, redes sociais e online. Com operações em 15 países, a Miniclip desenvolve e lança jogos em múltiplas categorias por meio de seus 22 estúdios. Fundada em 2001 com uma marca internacionalmente reconhecida, a Miniclip expandiu com sucesso sua audiência global para 195 países e seis continentes. Possui uma compreensão única do universo dos jogos, desenvolvendo e distribuindo um portfólio sólido de mais de 60 jogos móveis de alta qualidade em escala global. Até o momento, os estúdios e empresas da Miniclip geraram mais de 10,5 bilhões de downloads, incluindo os seguintes jogos: 8 Ball Pool, Subway Surfers, Golf Battle, Football Strike, Carrom Pool, OSM \- Online Soccer Manager™, Football Rivals , Pure Sniper , Puzzle Page™, Head Ball 2, Motorsport Manager, Darts of Fury, Ultimate Golf, Mini Football, Triple Match 3D™, Agar.io, PowerWash Simulator, Sudoku.com™ e We Are Warriors™. Para mais informações, visite https://miniclip.com/