Operador/a de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos Operadores de Atendimento ao Cliente para reforçar a nossa equipa, responsáveis pelo atendimento e resolução de situações, bem como a receção de informações. Principais Destaques: 1. Empresa líder de mercado e em crescimento 2. Ambiente de trabalho inclusivo e valorização da diversidade 3. Oportunidades de trabalho para todos, incluindo pessoas com deficiência A **Verisure**, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional **especializada em sistemas de segurança** para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com **6\.2 milhões de clientes em todo o mundo**, escolha do consumidor pelo 11º ano consecutivo e Great Place To Work 2025\. A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que **unifica a nossa marca a nível global,** para continuarmos a ser os **primeiros a proteger.** Procuramos reforçar a nossa equipa com **Operadores de Atendimento ao Cliente (M/F)** para a nossa sede em **Algés**. ### **Função:** * Atendimento de chamadas e aplicação do procedimento associado; * Avaliação das situações apresentadas, resolução das mesmas ou transferência; * Receção de informação e respetiva resolução; * Atendimento de chamadas técnicas após encerramento da linha técnica. ### **Requisitos:** * Experiência mínima de 1 ano como Operador de Call Center ou Atendimento ao Cliente; * **Conhecimentos de inglês** (fator eliminatório); * Capacidade de comunicação; * Orientação para objetivos; * Capacidade de resolução de problemas; * Disponibilidade para trabalhar por **turnos rotativos de 8 horas (entre as 7h e as 24h) incluindo fins de semana.** ### **Oferecemos:** * Ambiente de trabalho inclusivo; * Valorizamos a diversidade; * Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento; * Salário de acordo com a experiência demonstrada; * Formação; * Regime hibrido após formação; * Dia de Aniversário; * Seguro de Saúde; * Parcerias/Protocolos com outras empresas. Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, e que todos os dias contribuam para criar um ambiente de trabalho positivo, motivador e cheio de confiança \- o nosso foco são as Pessoas. Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.º 4/2019\. Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos! ***Envia a tua candidatura!*** Porque, quando tudo se decide num segundo, **não há nada como ser o primeiro.** *Alvará 138C \- MAI*