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Resumo: Esta função envolve interagir com clientes e representantes de vendas/serviço para lidar com funções pré-venda e pós-venda, processar devoluções, atualizar bancos de dados e manter registros. Pontos de destaque: 1. Interage diretamente com clientes e equipes de vendas/serviço 2. Gerencia devoluções, serviços e trocas 3. Mantém registros e bancos de dados abrangentes **Quem somos** **SOBRE A ENOVIS™** A Enovis Corporation (NYSE: ENOV) é uma empresa de tecnologia médica orientada pela inovação e focada no crescimento, dedicada ao desenvolvimento de soluções clinicamente diferenciadas que geram resultados visivelmente melhores para os pacientes e transformam os fluxos de trabalho. Impulsionada por uma cultura de melhoria contínua, talento global e inovação, a ampla gama de produtos, serviços e tecnologias integradas da empresa promove estilos de vida ativos na ortopedia e além. Para mais informações sobre a Enovis, visite https://www.enovis.com. **Who We Are** -------------- **ABOUT ENOVIS™** Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation\-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company’s extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com. **As suas responsabilidades** **\| What You'll Do** Interage com clientes, representantes de vendas e/ou serviço da empresa por telefone, e-mail, mensagem de texto, bate-papo ou por meio de outras plataformas de mídia social, para lidar com uma variedade de funções de serviço pré-venda ou pós-venda. Recebe solicitações de clientes e prepara documentos/tickets de suporte relacionados ao processamento de devoluções (RMA), serviços e trocas. Atualiza bancos de dados com o status dos problemas relativos a materiais devolvidos e controla o inventário de devoluções. Registra e relata o status de devoluções de equipamentos, reparos, substituições, pedidos de vendas e cronogramas de entrega. Garante que as informações de serviço estejam acessíveis organizando e arquivando documentos/formulários. Pode agendar chamadas de reparo de campo. Trata solicitações de materiais adicionais da empresa. Mantém registros de devoluções, alterações de cronograma, aprimoramentos ou alterações de produtos e preços de produtos, além de resolver problemas relacionados a créditos por devolução. Conhecimento completo da função. Compreensão substancial da função e aplicação de conhecimentos e habilidades para concluir uma ampla gama de tarefas. As atribuições são moderadamente difíceis e podem exigir algum julgamento na resolução de problemas ou na formulação de recomendações. Exige instruções gerais em novas atribuições. Normalmente exige, no mínimo, 2\-4 anos de experiência relacionada. **Declaração de Igualdade de Oportunidades** *Na Enovis, estamos comprometidos em oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os indivíduos. As decisões de contratação são baseadas exclusivamente no mérito, nas qualificações e nas necessidades do negócio. Mantemos uma política de tratamento igualitário para todos os colaboradores e candidatos, sem discriminação com base em raça, cor, religião, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de género, idade, estatuto de veterano, deficiência ou quaisquer outras características não relacionadas com as qualificações ou desempenho profissional da pessoa.* *Este compromisso estende\-se a todos os aspetos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, atribuição de funções, remuneração, formação, promoção, despromoção, transferências, despedimentos, medidas disciplinares e cessação de contrato, bem como todos os outros termos e condições de trabalho.* **EOE AA M/F/VET/Disability Statement** *At Enovis, we are committed to providing equal employment opportunities to all individuals. Employment decisions are based solely on merit, qualifications, and the needs of the business. We uphold a policy of equal treatment for all employees and applicants, without discrimination based on race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, or any other characteristics unrelated to a person’s qualifications or job performance. This commitment extends to all aspects of employment, including recruitment, hiring, job assignments, compensation, training, promotion, demotion, transfers, layoffs, discipline, and separation, as well as all other terms and conditions of employment.*
