Especialista em Experiência do Cliente com Domínio do Norueguês

Descrição

Resumo: Procuramos Especialistas em Experiência do Cliente com domínio do norueguês para prestar suporte de alta qualidade a um líder mundial em eletrodomésticos e eletrônicos de consumo, elevando a qualidade das interações de atendimento. Principais destaques: 1. Atuar como elo principal entre o cliente e a marca 2. Participar em programas de treinamento contínuos e integralmente remunerados 3. Desenvolver-se num ambiente animado e multicultural Você possui talento natural para encontrar soluções e um compromisso genuíno com a prestação de um serviço de nível superior? Se fala norueguês fluentemente e deseja impulsionar sua carreira numa das cidades costeiras mais vibrantes e ensolaradas da Europa, queremos conhecê-lo! Atualmente buscamos Especialistas em Experiência do Cliente com domínio do norueguês, motivados e entusiasmados, para integrar nossa equipe global em expansão em Lisboa, Portugal. Nesta função, você será a face de um líder global reconhecido em eletrodomésticos e eletrônicos de consumo, prestando suporte de alta qualidade ao seu público nórdico. * **Ambiente de trabalho:** Trata-se de uma posição 100% presencial, realizada em nossa moderna sede em Lisboa, facilmente acessível. **Principais responsabilidades** ------------------------ Como Especialista em Experiência do Cliente, você atuará como elo principal entre o cliente e a marca. Sua missão será transformar solicitações cotidianas de suporte em interações excepcionais e memoráveis. * **Assistência ao cliente:** Gerenciar consultas recebidas de clientes de língua norueguesa por meio de chamadas telefônicas, e-mails e chat ao vivo. Você auxiliará no rastreamento de pedidos, especificações de produtos, garantias, entregas e instalações. * **Resolução de problemas:** Ouvir atentamente os desafios enfrentados pelos clientes quanto a eletrônicos e eletrodomésticos, diagnosticar a causa subjacente do problema e orientá-los passo a passo na solução ou encaminhar o caso à rede técnica de reparos. * **Gestão de informações:** Registrar com precisão todas as comunicações com clientes, feedbacks e soluções na plataforma CRM, assegurando um acompanhamento eficaz dos casos. * **Defesa da marca:** Manter-se plenamente informado sobre a linha mais recente de produtos do cliente, seus avanços tecnológicos e filosofia corporativa, incorporando esses valores com profissionalismo e empatia. * **Desenvolvimento de competências:** Participar em programas de treinamento contínuos e integralmente remunerados para manter atualizados seus conhecimentos sobre os produtos e suas habilidades em atendimento ao cliente. **Perfil procurado** -------------------------- Valorizamos acima de tudo uma atitude otimista, forte empatia e excelentes habilidades de comunicação. Seja você um profissional com anos de experiência ou alguém que busca iniciar sua trajetória profissional no exterior, ofereceremos todo o treinamento necessário para que você se destaque. ### **Requisitos mínimos** * **Idiomas:** Fluência nativa ou quase nativa (nível C1/C2) em norueguês, combinada com um sólido domínio profissional (nível B2) em inglês. * **Localização e logística:** Residir atualmente em Lisboa ou estar totalmente disposto e legalmente apto a mudar-se para Portugal por conta própria. * **Comunicação:** Excelentes habilidades escritas e orais, aliadas a uma abordagem paciente e centrada no cliente. * **Conhecimentos tecnológicos:** Domínio do uso de computadores, capacidade de realizar múltiplas tarefas em diversos aplicativos e adaptação rápida a novas ferramentas digitais. ### **Diferenciais desejáveis** * Experiência prévia em varejo, hotelaria, centros de atendimento telefônico ou suporte técnico é um diferencial, embora não seja obrigatória. * Interesse pessoal em eletrônicos de consumo, tecnologia para casas inteligentes ou eletrodomésticos modernos. **Horário de trabalho** ----------------- * **Dias e carga horária:** 5 dias por semana, 8 horas por dia. * **Turno padrão:** Das 08:00 às 17:00. * **Equilíbrio entre vida profissional e pessoal:** Beneficie-se de um horário diurno previsível que deixa suas noites totalmente livres para explorar as famosas praias de Lisboa, sua rica cultura e vida noturna! **Salário e benefícios** ------------------- Oferecemos um pacote financeiro altamente competitivo, projetado para apoiar seu estilo de vida e recompensar um desempenho excepcional: * **Salário base:** €1.400 brutos mensais, pagos 14 vezes ao ano (incluindo os pagamentos regulares portugueses de verão e Natal). * **Prêmio por idioma:** Adicional de €150 por mês em reconhecimento às suas habilidades em norueguês. * **Incentivos por desempenho:** Até €100 mensais em bônus baseados em desempenho, vinculados ao cumprimento de indicadores de qualidade. * **Vale-refeição:** €7 por dia útil trabalhado (gerando aproximadamente €140–€150 adicionais de renda líquida mensal). * **Benefícios de saúde:** Cobertura de seguro médico privado e seguro de vida a partir do primeiro dia de trabalho. * **Desenvolvimento de carreira:** Trajetórias claras para promoção interna. Buscamos ativamente dentro de nossa própria equipe futuros Líderes de Equipe, especialistas em Garantia de Qualidade e instrutores corporativos. * **Cultura organizacional:** Desenvolva-se num ambiente animado e multicultural, com saídas regulares em grupo, celebrações culturais e liderança solidária. ### **Observação importante sobre realocação** Atente-se ao fato de que este processo seletivo **não inclui** assistência para realocação nem cobertura de custos com voos. Candidatos vindos da Noruega ou de outras localidades internacionais devem estar totalmente preparados para organizar e arcar com todos os custos relacionados a viagens, documentação legal e moradia em Lisboa. **Como se candidatar** ---------------- Se você está ansioso para dar o próximo passo em sua vida profissional enquanto aproveita o sol em Lisboa, clique em **Candidatar-se agora** e envie seu currículo atualizado em inglês!