Recepcionista Corporativo

Descrição

Resumo: A JLL procura um Recepcionista Corporativo para prestar serviços excepcionais na recepção e gerir a experiência de visitantes internos e externos com grande atenção aos detalhes. Pontos de destaque: 1. Ajude a moldar o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor com a JLL. 2. Faça parte da equipe de Embaixadores da Experiência no Local de Trabalho. 3. Forneça um serviço ao cliente e uma gestão de visitantes superiores. A JLL apoia o seu bem-estar integral, pessoal e profissional. Nossos colaboradores da JLL estão moldando o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor, combinando serviços de classe mundial, consultoria e tecnologia aos nossos clientes. Comprometemo-nos a contratar os melhores e mais talentosos profissionais do nosso setor e apoiamo-los através de crescimento profissional, flexibilidade e benefícios personalizados para gerirem a vida dentro e fora do trabalho. Seja você um profissional com vasta experiência no setor imobiliário comercial, em ofícios especializados ou em tecnologia, ou se estiver procurando aplicar sua experiência relevante em um novo setor, capacitamo-lo a moldar um caminho mais promissor, permitindo que você prospere tanto profissional quanto pessoalmente. **O que esta vaga envolve:** Como Recepcionista Corporativo na JLL, você faz parte da equipe de Embaixadores da Experiência no Local de Trabalho, responsáveis pela experiência de visitantes internos e externos. Esta função existe para garantir os mais altos padrões de engajamento com nossos clientes internos e externos por meio de todos os serviços de recepção e de reuniões e eventos, além de prestar serviços essenciais de recepção, tais como registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e entregas. Você assumirá a responsabilidade pela experiência de visitantes internos e externos, assegurando que todas as interações deixem o cliente com uma experiência positiva e memorável, saudando, auxiliando e orientando candidatos/novos contratados/visitantes e o público em geral de forma adequada. Este papel abrangente de recepção corporativa exige uma constante consciência de todos os eventos realizados no local, a fim de garantir que a experiência do visitante seja personalizada e otimizada, contribuindo proativamente para manter os mais altos padrões de apresentação e funcionalidade nas áreas de recepção, reuniões e eventos, com grande atenção aos detalhes. Você realizará a montagem física dos espaços para reuniões e eventos conforme as diretrizes da equipe e as considerações de SST (Segurança, Saúde e Meio Ambiente), monitorando também o ambiente das salas de reunião — incluindo mobiliário, sinalização, equipamentos, temperatura, tecidos e materiais de consumo — assegurando que todos os detalhes sejam capturados, contribuindo diretamente para a missão da JLL de entregar excelência na experiência no local de trabalho por meio de serviços abrangentes de recepção, engajamento com o cliente e suporte operacional, garantindo um serviço ao cliente superior, consciência de segurança e uma gestão fluida de visitantes em diversos ambientes imobiliários comerciais. **Como será seu dia a dia:** Assumir a responsabilidade pela experiência de visitantes internos e externos, garantindo que todas as interações deixem os clientes com uma experiência positiva e memorável por meio da entrega de um serviço superior Prestar serviços essenciais de recepção, incluindo registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e entregas, além de receber e encaminhar consultas telefônicas e por e-mail Saudar, auxiliar e orientar candidatos/novos contratados/visitantes e o público em geral de forma adequada, mantendo constante consciência dos eventos ocorrentes no local para oferecer uma experiência personalizada Contribuir proativamente para manter os mais altos padrões de apresentação e funcionalidade nas áreas de recepção, reuniões e eventos, com atenção aos detalhes Realizar a montagem física dos espaços para reuniões e eventos conforme as diretrizes da equipe e as considerações de SST, monitorando de forma abrangente o ambiente das salas Criar e manter atualizados os sistemas de reserva de salas — Outlook, Conference Room Finder e SharePoint — para os espaços identificados de reuniões e eventos, de forma eficiente Oferecer amplo conhecimento sobre os serviços locais, incluindo lojas, restaurantes, hotéis e transporte, para apoiar os clientes com conhecimento completo da região Coordenar a atualização diária dos painéis de reserva de salas, apoiando auditorias de espaço no local e processos de inspeção (walk-the-store) para excelência operacional. **Qualificações exigidas:** Experiência em recepção, concierge ou área correlata, com excelentes habilidades interpessoais e capacidade de interagir com uma ampla gama de funcionários e demandas dos clientes Experiência prévia em ambiente corporativo de alto perfil, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e confiança para se comunicar em todos os níveis Fluência em inglês e na língua local, com sólida capacidade de uso de computador e comprovada habilidade de gerenciar atividades diárias utilizando diversos sistemas para coordenação abrangente Atenção extremamente detalhada, com capacidade de manter profissionalismo em todas as situações, atuando como embaixador da equipe para representação superior Conhecimento dos serviços de recepção, incluindo registro de entrada, emissão de crachás, manuseio de bagagem, achados e perdidos e coordenação de entregas para uma gestão abrangente de visitantes • Conhecimento do atendimento telefônico, por e-mail e direcionamento de consultas na recepção, demonstrando capacidade de saudar, auxiliar e orientar diversos visitantes Experiência na montagem de espaços para reuniões e eventos conforme as diretrizes, bem como no monitoramento do ambiente das salas, incluindo mobiliário, sinalização e equipamentos Capacidade de ser um excelente membro da equipe, com disposição para ir além do esperado uns pelos outros, trabalhando com flexibilidade em diferentes contextos como parte da equipe. **Qualificações desejáveis:** Experiência prévia em catering ou hospitalidade para aprimorar as capacidades de atendimento ao cliente e coordenação de eventos em diversos ambientes de trabalho Exposição à Gestão de Instalações para melhor compreensão dos requisitos abrangentes de operação e manutenção do local de trabalho Experiência na criação e manutenção dos sistemas de reserva de salas — Outlook, Conference Room Finder e SharePoint — para aprimorar a coordenação tecnológica Conhecimento dos serviços locais, incluindo lojas, restaurantes, hotéis e transporte, para oferecer suporte abrangente ao cliente e orientação completa sobre a região Compreensão da articulação diária com parceiros da equipe unificada, incluindo equipes de segurança e limpeza, para coordenação de reuniões e eventos e operações colaborativas Experiência em fornecer respostas oportunas, precisas e personalizadas às consultas sobre reuniões e eventos, demonstrando abordagem flexível de trabalho em diferentes contextos Conhecimento sobre a coordenação da atualização diária dos painéis de reserva de salas, bem como compreensão dos requisitos de suporte para auditorias de espaço no local e processos de inspeção (walk-the-store) Experiência em solicitações de chamados de suporte (trouble tickets), correspondência recebida/enviada e serviços de courier, inspeções no local e tarefas administrativas para suporte abrangente às instalações. **Localização:** Presencial Na JLL, estamos coletivamente moldando um caminho mais promissor — para nossos clientes, para nós mesmos e para nossos colegas colaboradores. Optamos por seguir o caminho mais inspirador, inovador e otimista em nossa jornada rumo ao sucesso. O que diferencia a JLL é nossa cultura de colaboração, local e global, que nos permite criar soluções transformadoras para o setor imobiliário. Apoiamos o bem-estar mútuo e defendemos a inclusão e o senso de pertencimento em todas as equipes. A JLL é uma Empresa com Igualdade de Oportunidades, comprometida com a diversidade e a inclusão. Se esta descrição de vaga fizer sentido para você, incentivamos que você se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos abaixo. Estamos interessados em conhecê-lo e entender o que você pode trazer para a equipe! Benefícios personalizados que apoiam seu bem-estar e crescimento pessoal: A JLL reconhece o impacto que o local de trabalho pode ter em seu bem-estar, portanto oferecemos uma cultura de apoio e um pacote abrangente de benefícios que prioriza a saúde mental, física e emocional. Sobre a JLL – Somos a JLL — uma empresa líder em serviços profissionais e gestão de investimentos especializada em imóveis. Temos operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 102.000 pessoas em todo o mundo, que ajudam proprietários, ocupantes e investidores imobiliários a alcançarem seus objetivos empresariais. Como empresa global da Fortune 500, temos também uma responsabilidade inerente de impulsionar a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa. Por isso, estamos comprometidos com nosso propósito de moldar o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor. Utilizamos as tecnologias mais avançadas para criar oportunidades gratificantes, espaços incríveis e soluções imobiliárias sustentáveis para nossos clientes, nossos colaboradores e nossas comunidades. Nossos valores centrais — trabalho em equipe, ética e excelência — são fundamentais em tudo o que fazemos, e temos o privilégio de ser reconhecidos com prêmios por nosso desempenho por organizações globais e locais. Criar uma cultura diversa e inclusiva, onde todos se sintam bem-vindos, valorizados e capacitados para atingir seu pleno potencial, é importante para quem somos hoje e para onde queremos chegar no futuro. Sabemos que origens, experiências e perspectivas únicas nos ajudam a pensar de forma mais ampla, estimular a inovação e obter sucesso juntos.