Agente de Call Center

Descrição

Resumo: Junte-se a uma organização global da Fortune Global 500 como agente telefônico, gerenciando chamadas de clientes, fornecendo informações, resolvendo incidentes e oferecendo novos produtos. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar para uma organização da Fortune Global 500 2. Trabalho variado com possibilidade de crescimento 3. Formação contínua fornecida **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione sua preferência linguística nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Imagine possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura recompensadora e trabalhe com equipes talentosas que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para liderar a UPS rumo ao futuro — pessoas com uma combinação única de habilidade \+ paixão. Se você possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou equipes, há papéis prontos para desenvolver suas competências e levá-lo ao próximo nível. **Descrição da vaga:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado dentro das orientações fornecidas e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia\-a\-dia?** * Atender chamadas telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às orientações fornecidas, bem como oferecer novos produtos da UPS sempre que solicitado e atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Seguir as orientações de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Formação contínua * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil — e certamente importante — que você consiga comunicar-se com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador. * Experiência com o Microsoft Excel * Habilidade em comunicação e negociação; não exigimos experiência, mas é desejável. * Nível de escolaridade: 12.º ano * Disponibilidade para trabalhar das 11\.00 às 19\.00 **Como recrutamos** Na UPS, a igualdade de oportunidades, o tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, formação, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e noutros critérios relacionados com o cargo. Não discriminamos qualquer candidato com base na idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de género. **Um pouco sobre o nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Crescemos até nos tornarmos a maior empresa mundial de entrega de encomendas e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerimos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. **Tipo de funcionário:** Efetivo A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.