Gestor de Contas Principais

Descrição

Resumo: Esta vaga remota de Gestor de Contas Principais envolve o cultivo de relacionamentos com os clientes, a integração de novos comerciantes, o fornecimento de suporte contínuo e o desenvolvimento de parcerias de longo prazo dentro de um prestador global de serviços de pagamento. Pontos de destaque: 1. Papel fundamental no cultivo e no crescimento dos relacionamentos com os clientes 2. Oportunidade de trabalhar com clientes internacionais 3. Papel de grande impacto em uma empresa de tecnologia financeira em expansão **Sobre o Cliente** -------------------- Nosso cliente é um prestador global de serviços de pagamento dedicado a simplificar as transações online e presenciais para empresas. Oferecem soluções de pagamento seguras e flexíveis, suportando mais de 80 métodos de pagamento em todo o mundo. Seu foco está em aprimorar a experiência do cliente, reduzir os custos de pagamento e permitir que as empresas expandam-se para mercados internacionais com tecnologias financeiras confiáveis e orientadas por dados. **Visão Geral da Função** ----------------- Como **Gestor de Contas Principais**, você desempenhará um papel fundamental no cultivo e no crescimento dos relacionamentos com os clientes. Trata-se de uma oportunidade totalmente remota, na qual você gerenciará um portfólio diversificado de comerciantes, garantindo que recebam um serviço e suporte de primeira linha. Você terá a chance de trabalhar com clientes internacionais e exercer um impacto significativo no crescimento empresarial e na satisfação do cliente. **Principais Responsabilidades** ------------------------ * Atuar como principal ponto de contato para um portfólio de comerciantes, garantindo relacionamentos fortes e profissionais com os clientes. * Supervisionar o processo de integração de novos comerciantes e apoiar sua integração perfeita ao ecossistema da empresa. * Fornecer suporte operacional e comercial contínuo, respondendo às consultas dos clientes de forma ágil e eficaz. * Coletar e analisar o feedback dos comerciantes, compartilhando insights com as equipes internas para aprimorar a qualidade dos produtos e dos serviços. * Desenvolver parcerias de longo prazo com os clientes, com foco na retenção, na satisfação e no crescimento empresarial. * Colaborar de forma transversal com equipes internas para resolver questões relacionadas aos clientes e melhorar processos gerais. * Acompanhar o desempenho e o engajamento dos comerciantes, identificando proativamente áreas para melhoria e oportunidades de expansão. **Requisitos** ---------------- * 2 anos ou mais de experiência em Gestão de Contas no setor de tecnologia financeira, pagamentos ou áreas afins. * Conhecimento sólido sobre integração de comerciantes, suporte ao cliente e operações de pagamento. * Experiência comprovada na gestão de relacionamentos B2B e na manutenção de parcerias de longo prazo com clientes. * Capacidade de gerenciar simultaneamente múltiplas tarefas, prioridades e solicitações dos clientes. * Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gestão de partes interessadas. * Idiomas: inglês nível B2, russo nível C1. * Experiência em tecnologia financeira. **Principais Habilidades Interpessoais** ------------------- * Alto senso de propriedade e responsabilidade. * Excelentes habilidades de comunicação e de construção de relacionamentos. * Mentalidade proativa, centrada no cliente e orientada para resultados. * Fortes habilidades organizacionais, com atenção aos detalhes. * Capacidade de se destacar em um ambiente dinâmico e acelerado. **O Que Oferecemos** ----------------- * Salário competitivo alinhado à experiência. * Cultura de equipe colaborativa e transparente. * Papel de grande impacto em uma empresa de tecnologia financeira em expansão. * Reconhecimento de marcos pessoais e conquistas. * Benefícios sociais.