Client Support Specialist

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de Application Support com experiência em AS400, SQL e ITIL, focado em suporte ao cliente e resolução de problemas, com fluência em Francês e Inglês. Principais Destaques: 1. Experiência em Application Support, AS400, SQL e ITIL. 2. Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. 3. Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira. O que procuramos?* Experiência profissional mínima de 3 anos em Application Support ou funções similares; * Sólida experiência com tecnologia AS400; * Proficiência em SQL e familiaridade com as boas práticas ITIL; * Capacidade comprovada para fornecer suporte de primeira linha ao cliente, incluindo registo, resolução de problemas e escalonamento de incidentes; * Experiência na execução de pedidos de relatórios, extração de dados e configuração de aplicações; * Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas, com aptidão para adquirir rapidamente conhecimento aprofundado de produtos e tecnologias; * Excelentes competências de comunicação, orientação para o cliente, capacidade de trabalho em equipa e autonomia; * Disponibilidade para trabalhar em turnos alternados (início mais cedo às 6:00, fim mais tarde às 19:00\) e ocasionalmente aos sábados para operações técnicas; * Valorizado: Conhecimento dos setores Bancário e do Mercado de Capitais; * Fluência obrigatória em Francês e Inglês (nível próximo do nativo). O que temos para te oferecer?* Seguro de Saúde completo, incluindo cobertura de estomatologia; * Feedback\&Coffee – momentos regulares de feedback e um Modelo de Progressão de Carreira estruturado; * Academia de Formação Aubay, pensada para o teu desenvolvimento: formações técnicas e comportamentais (em sala e e\-learning), Meet\&Techs, Webinars, Mentoring e Núcleos de Tecnologia; * Eventos e Teambuildings que fortalecem o espírito de equipa e promovem a proximidade; * Plataforma digital de saúde mental e bem\-estar emocional; * Programa de saúde e bem\-estar, com workshops e iniciativas destinadas aos nossos colaboradores e outras ações abertas à comunidade; * Crescemos contigo e com a tua família \- oferecemos um Kit Mini\-Aubilous aquando do nascimento dos teus filhos e apoio anual para material escolar, do pré\-escolar ao ensino superior; * Plataforma de línguas, com aulas de conversação em 12 idiomas; * Modelo de trabalho: híbrido. O que nos torna diferentes?* A nossa cultura organizacional assenta em valores sólidos: compromisso, excelência, espírito de equipa, bem\-estar e felicidade e empatia; * Valorizamos e reconhecemos quem faz parte da nossa história, com prémios por referência e um presente especial no aniversário; * Acreditamos na autenticidade: não temos dress code, porque o que importa é o talento e a atitude; * Promovemos proximidade e um ambiente informal; * Aqui, vais crescer em boa companhia, porque acreditamos que evoluir profissionalmente é também partilhar experiências e construir relações.