Especialista em Suporte Técnico (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico com perfil tecnológico, resolvendo quebra-cabeças técnicos e garantindo que os clientes maximizem suas assinaturas dentro de uma cultura de trabalho inovadora. Pontos principais: 1. Modelar processos da empresa e contribuir com ideias para gerar impacto real 2. Desfrutar de caminhos ágeis e flexíveis para tomada de decisões e processos enxutos 3. Organizar seu trabalho em torno da sua vida com trabalho flexível Bem-vindo(a) à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos procurando um(a) Especialista em Suporte Técnico com perfil tecnológico para integrar nossa dedicada equipe do Hub de Suporte. Se você adora mergulhar em desafios técnicos, resolver chamados de produto e garantir que os clientes obtenham o máximo possível de suas assinaturas, este é o seu palco. **Nossa oferta** * **Impacto real:** conosco, nada é definitivo — você tem liberdade para modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * **Cultura de trabalho inovadora:** aguarde caminhos ágeis e flexíveis para tomada de decisões e processos enxutos * **Trabalho flexível:** valorizamos resultados, não horas — organize seu trabalho em torno da sua vida * **Salário competitivo:** você receberá uma faixa salarial total esperada entre €30.000 e €40.000/ano * **Diversos benefícios adicionais:** bônus anual, seguro de excelência, orçamento para aprendizado autodirigido, equipamentos de última geração — valorizamos nossos funcionários e fazemos o possível para demonstrá-lo **Seu perfil** * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você entende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso do cliente técnico, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Mentalidade analítica e capacidade de aprendizado acelerado são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu **Suas tarefas** * Fazer parte do nosso Hub de Suporte e contribuir para o desenvolvimento do departamento * Atuar como tradutor(a) essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/desenvolvedoras, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas com eficiência * Monitorar, filtrar e distribuir chamados de clientes e processos internos * Solucionar incidentes de ERP dos clientes, resolver os menores diretamente e encaminhar situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimento amplo para responder a uma variedade de consultas dos clientes * Colaborar com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais Pronto(a) para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! A much. Consulting é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Tipo de vaga: Integral Remuneração: 30.000,00€ – 40.000,00€ por ano Local de trabalho: Híbrido remoto em Lisboa