Agente de Reservas e Recepção

Descrição

Resumo: Junte-se à Aethos Ericeira como Agente de Reservas e Recepção, onde você gerenciará reservas, apoiará a Recepção, auxiliará em eventos e otimizará as operações. Pontos de destaque: 1. Ser a primeira ponte entre os hóspedes e seu santuário escolhido 2. Projetar a experiência Aethos para uma estadia inesquecível 3. Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento Junte-se à Comunidade Aethos – Hospitalidade com Propósito! Na Aethos, acreditamos em lugares extraordinários, pessoas apaixonadas e conexões significativas. A hospitalidade deve inspirar e elevar — deixando uma impressão duradoura na mente, no corpo e na alma. Criamos escapadas cotidianas e redefinimos a hospitalidade em um lugar onde tanto hóspedes quanto membros da equipe se sentem em casa. **SOBRE A AETHOS ERICEIRA** Situada acima da Praia da Calada, a apenas 10 minutos de **Ericeira**, a Aethos foi inaugurada em 2022 como o refúgio definitivo à beira-mar. Com 50 quartos, um restaurante e bar (ONDA), uma piscina aquecida de água salgada e um spa, somos um santuário para quem busca tanto aventura quanto relaxamento. **SEU PAPEL:** Estamos à procura de um dedicado **Agente de Reservas \& Recepção (m/f)** para ser a primeira ponte entre nossos hóspedes e seu santuário escolhido. Neste papel híbrido, você não se limitará a gerenciar reservas; será o arquiteto da experiência Aethos, garantindo que a jornada de cada hóspede comece com clareza, profissionalismo e a promessa de uma estadia inesquecível. ### **Principais Responsabilidades:** * **Mestre das Reservas:** Lidar com solicitações por telefone, e-mail e canais online com precisão. Você será o guardião de nossa disponibilidade e tarifas, assegurando que toda confirmação ou modificação reflita nossos padrões de excelência. * **Conexão com a Recepção:** Atuar como apoio essencial à equipe da Recepção, gerenciando agências e solicitações especiais. Você garantirá que a comunicação flua de forma invisível, porém eficaz, para que cada hóspede se sinta esperado e bem-vindo. * **Apoio a Eventos Memoráveis:** Prestar suporte administrativo e logístico à equipe de Eventos. Desde listas de participantes até coordenação técnica, seu papel é fundamental para garantir que cada evento na Aethos seja executado perfeitamente. * **Otimização \& Detalhamento:** Apoiar práticas de gestão de receita (gestão de rendimento) e manter documentação rigorosa, assegurando que todas as operações administrativas contribuam para o sucesso do hotel. ### **Competências Essenciais \& Requisitos** * **Idiomas:** Domínio essencial do inglês; conhecimento de outros idiomas é um grande diferencial. * **Organizador Natural:** Você possui atenção impecável aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico. * **Experiência \& Sistemas:** Experiência prévia em reservas ou Recepção é preferencial. Conhecimento do sistema MEWS é considerado uma grande vantagem. * **Proatividade \& Flexibilidade:** Você é alguém que antecipa necessidades e se adapta facilmente a novos desafios, mantendo sempre uma postura orientada para soluções. * **Espírito de Equipe:** Você acredita que a colaboração e a responsabilidade compartilhada são a base de uma comunidade próspera. ### **O Que Oferecemos:** * Treinamento contínuo (interno e com especialistas externos). * Oportunidades genuínas de crescimento dentro de um grupo em expansão. * Ambiente de trabalho colaborativo com hierarquias acessíveis. * Tarifas "Família \& Amigos" em nossos hotéis. * Um local de trabalho único com vista para o oceano. Preparado para integrar a equipe? Adoraríamos saber de você. Envie seu currículo para **hr.portugal@aethos.com** e mergulhe em sua próxima aventura! Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo seletivo, como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou exame de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. Se desejar mais informações sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco.