Especialista em Implementação

Descrição

Resumo: Estamos buscando um Assistente de Implementação para entregar implementações de produtos Solera, fornecer especialização técnica, coletar requisitos e colaborar com diversas equipes. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de entregar grandes programas de transformação 2. Foco em especialização técnica voltada ao cliente 3. Colaboração multifuncional e potencial de liderança Quem somos A equipe de Implementação é responsável por entregar a implementação do conjunto de produtos Solera em todo o país ou região, definida por uma Declaração de Trabalho (SoW) exclusiva para cada cliente. A função Estamos procurando um Assistente de Implementação, como parte da equipe de Serviços Profissionais, que será responsável por entregar a implementação do conjunto de produtos Solera em todo o país ou região. Esta função reporta diretamente ao Chefe de Implementação. O que você fará* Suporte Pré e Pós-Vendas: Orientar sobre as melhores práticas para os produtos Solera, auxiliar as vendas com propostas e definir modelos de engajamento de Serviços Profissionais. * Especialização Técnica: Atuar como especialista técnico voltado ao cliente (SME), atuando como ponte entre discussões comerciais e técnicas. * Coleta de Requisitos: Coletar e documentar as necessidades do cliente para definir uma estratégia eficaz de implementação. * Suporte em Testes e QA: Documentar cenários de teste para validar configurações. * Conhecimento de Produto e Integração: Entendimento profundo dos produtos Solera, de suas configurações e capacidades de integração. * Colaboração entre Equipes: Trabalhar com equipes de configuração, treinamento, produto e vendas para garantir uma entrega perfeita. * Treinamento ao Cliente: Treinar ocasionalmente os clientes nas novas configurações entregues. * Alinhamento com a Roadmap: Coordenar com as equipes de produto e vendas para alinhar a roadmap e os objetivos de receita. * Suporte Avançado: Fornecer suporte de nível 3 para entregas aos clientes e para produtos SME. * Gestão de Projetos: Pode assumir responsabilidades de gerenciamento de projetos em grandes iniciativas. * Potencial de Liderança: Embora não seja uma função diretamente gerencial, posições seniores podem envolver liderança de equipe. O que você trará* Competências-chave * 5 a 7 anos de experiência na entrega de grandes programas de transformação, utilizando equipes de alto desempenho, preferencialmente com metodologia ágil. * Experiência em coleta de requisitos técnicos ou análise de negócios, idealmente nos mercados automotivo ou de seguros, capaz de “pensar fora da caixa” para entregar soluções valiosas aos clientes. * Excelentes habilidades voltadas ao cliente, colaboração e comunicação. * Visão comercial e capacidade de apoiar oportunidades de vendas para entregar os melhores resultados com o menor custo possível. * Fortes habilidades interpessoais, capazes de construir relacionamentos dentro da equipe de Serviços Profissionais, com paixão por colaborar e comunicar-se com partes interessadas internas e externas. * Atenção meticulosa aos detalhes. * Ferramentas e Habilidades * JIRA/Confluence * Ferramentas de API: POSTMAN, JSON, SOAP, OAuth, XML, CSS etc. * Excel até nível de macros * *É impossível listar todos os requisitos ou responsabilidades de qualquer posição. Da mesma forma, não podemos identificar todas as habilidades que uma posição pode exigir, pois as responsabilidades do cargo e as necessidades da empresa podem mudar com o tempo. Portanto, a descrição acima não é abrangente nem exaustiva.* *A empresa reserva-se o direito de ajustar, adicionar ou eliminar qualquer aspecto da descrição acima. A empresa também se reserva o direito de exigir que todos os funcionários assumam responsabilidades adicionais ou diferentes quando necessário para atender às necessidades do negócio.*