Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial | Biologia Molecular

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para acompanhamento técnico de clientes e articulação entre laboratório e áreas internas, em substituição por licença de maternidade. Principais Destaques: 1. Gestão de contacto técnico com clientes e esclarecimento de resultados 2. Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística) 3. Identificação de oportunidades de melhoria contínua **Descrição da empresa** Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99\.600 colaboradores operam numa rede de 2\.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado. **Descrição do emprego** Procuramos um(a) **Técnico(a) de Suporte Técnico\-Laboratorial** para integrar a nossa operação, no âmbito de uma **substituição por licença de maternidade**, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte. o Técnico terá as seguintes tarefas: * Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico; * Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação; * Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas; * Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais; * Identificação de oportunidades de melhoria contínua; * Apoio a atividades transversais do laboratório. **Qualificações** * Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente); * Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada). **Conhecimentos técnicos:** * Biologia Molecular e métodos laboratoriais; * Controlo de qualidade; * Normas de qualidade (ISO 17025\); * Inglês; * Informática na ótica do utilizador; * Experiência em contexto técnico\-laboratorial com contacto a cliente; * Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado). **Informação adicional** **Competências:** * Orientação para resultados e responsabilidade; * Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente; * Capacidade de análise e sentido crítico; * Organização e gestão de prioridades; * Espírito de equipa; * Resiliência em ambientes dinâmicos.