Collection Agent

Descrição

Resumo da Vaga: O objetivo da função passa por gerir o portfólio de NPL (Non Performing Loans) – Unsecured – com foco na recuperação amigável de valores para cumprir objetivos estratégicos. Principais Destaques: 1. Gerir portfólio de NPL e recuperar valores amigavelmente 2. Comunicar e negociar com clientes para soluções de pagamento 3. Fazer parte de uma equipa sénior de recuperação de dívida/crédito O objetivo da função passa por gerir o portfólio de NPL (Non Performing Loans) – Unsecured – com especial foco na recuperação de valores de forma amigável, com o intuito de cumprir os objetivos e o plano estratégico da empresa. Key Accountabilities \& Responsibilities * Analisar e gerir um portfolio de NPL aplicando a estratégia definida internamente para proceder à recuperação de valores; * Comunicar com os clientes, ou outros, no sentido de recuperar os valores em dívida; * Rever e estruturar modos de pagamento; * Atualizar o estado das diversas contas no sistema interno da empresa; * Gerir todas as comunicações com os clientes; * Assistir e ajudar nas *due diligence* de potenciais aquisições; * Elaborar relatórios/reports para apoiar o desempenho/produtividade do negócio. **Person specification****:** * Minino 12º Ano, Grau de Licenciatura (preferível); * Irás fazer parte de uma equipa sénior de recuperação de dívida/crédito: experiência nesta área da recuperação de crédito é um fator obrigatório; * Experiência em gerir NPL – *Non\-Performing Loans*. **Competencies** As pessoas estão sempre em primeiro lugar, portanto é fulcral criar ligações com o cliente com base na honestidade, empatia e respeito; * Demonstrar forte capacidade de comunicação e negociação, procurando sempre, de forma proativa, a melhor solução, e sabendo fazer uma boa gestão de objeções; * Ter capacidade de organização, priorização e gestão de projetos e objetivos; * Criador de relações interpessoais e capaz de trabalhar em equipa; * Conhecimento e compreensão da língua inglesa; * Conhecimentos informáticos de Microsoft Office na ótica do utilizador.