Diretor de Desenvolvimento de Negócios

Descrição

Resumo: Procuramos um Diretor de Contas para gerenciar um portfólio de clientes, impulsionar novos negócios e cultivar fortes relações com os clientes na Willis Towers Watson. Pontos principais: 1. Gerenciar e expandir um portfólio diversificado de clientes e prospects 2. Liderar processos de desenvolvimento comercial e vendas 3. Desenvolver soluções estratégicas e precificação para clientes multinacionais **Descrição** --------------- Surge uma oportunidade única e abrangente como Diretor de Contas na Willis Towers Watson. O candidato selecionado será responsável por gerenciar um portfólio de clientes e prospects, com responsabilidade direta pela retenção de clientes e pelo desenvolvimento de novos negócios. Você gerenciará e desenvolverá relacionamentos com os clientes, ampliará o portfólio e será responsável por identificar e converter prospects. **Gestão de Relacionamento com Clientes** * Compreender o negócio dos clientes e suas necessidades em gestão de riscos, buscando soluções para atendê-las mediante a prestação de serviço contínuo * Identificar os principais tomadores de decisão e responsáveis pelo orçamento dentro das organizações dos clientes, estabelecendo e mantendo relações ativas com essas pessoas * Fornecer expertise técnica, setorial e temática sempre que necessário (nacionalmente no Reino Unido e no exterior) * Aproveitar a expertise de equipes técnicas especializadas dentro da unidade de negócios (BU) e do Grupo, conforme exigido pelos clientes * Manter contato com os clientes e construir relações sólidas * Definir soluções, estruturas, estratégias de precificação e colocação adequadas às necessidades dos clientes, gerando negócios lucrativos para uma gama variada de clientes, incluindo grandes multinacionais * Expandir o portfólio existente identificando novas oportunidades a partir de clientes já atendidos * Liderar (sem exercer gestão hierárquica direta) a equipe de suporte de serviços * Fornecer documentação de renovação com o apoio dos Executivos de Serviço ao Cliente e dos Corretores * Manter relações de trabalho eficazes com os Executivos de Gestão de Sinistros para atender adequadamente às necessidades dos clientes **Desenvolvimento de Negócios** * Impulsionar ativamente o processo de vendas relacionado à conquista, retenção e expansão de novos clientes lucrativos * Desenvolver e manter um pipeline de prospects, incluindo pesquisa, início de contato, reuniões, resposta a solicitações de propostas (RFPs), apresentações comerciais e atualização precisa do banco de dados CRM da Willis Towers Watson, visando criar e converter oportunidades de vendas * Identificar ativamente oportunidades de colaboração com colegas de outras áreas do negócio, visando aproveitar oportunidades de penetração em contas e vendas cruzadas * Manter conhecimento detalhado dos produtos e serviços oferecidos pela Willis Towers Watson * Networking – internamente com outras unidades de negócios (BUs), dentro do setor e com especialistas externos (advogados, administradoras terceirizadas de benefícios – TPAs, seguradoras) **Gestão de Colocação** * Garantir a otimização da receita proveniente de clientes novos e existentes por meio do uso completo e adequado dos canais e mercados de colocação específicos para cada segmento de cliente * Trabalhar em estreita colaboração e manter fortes relações de trabalho com a equipe de corretagem e com os contatos nos mercados, conforme necessário * Assegurar a transparência dos compromissos assumidos perante seguradoras e clientes, inclusive quanto à representação agencial * Garantir o processamento regulamentarmente adequado dos contratos, conforme exigido pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) e pelos requisitos de certeza contratual * Garantir a inserção precisa dos dados no sistema Acturis, dentro dos prazos e padrões de qualidade acordados * Verificar apólices, apresentações aos mercados e documentação dos clientes em conjunto com colegas de Mumbai, conforme apropriado * Elaborar estruturas de programas e precificação com base no conhecimento das proposições de mercado e do setor dos clientes **Operações e Entrega de Serviços** * Liderar e entregar o serviço contínuo ao cliente, do início ao fim, aderindo às políticas, procedimentos e padrões de serviço padronizados * Apoiar a unidade de negócios (BU) no orçamento, previsão e acompanhamento precisos da receita * Entregar altos níveis de serviço ao cliente, alinhados aos procedimentos operacionais padrão para atividades com clientes * Gerenciar a precificação dos clientes para assegurar que cada um atinja os níveis acordados de rentabilidade-alvo * Desenvolver proativamente soluções e propostas adequadas aos clientes, garantindo taxas ótimas de retenção * Comunicar-se de forma eficaz com clientes, associados, mercados e outros, quando apropriado, para maximizar os níveis de entrega de serviços **Qualificações** ------------------ * Preferencialmente com formação universitária * Preferencialmente com qualificações profissionais como ACII ou equivalente * Histórico comprovado de entrega de altos níveis de serviço ao cliente * Conhecimento prático sólido sobre desenvolvimento estratégico de contas e ferramentas apropriadas para alcançar esse objetivo * Conhecimento experiente dos mercados de seguros globalmente, para lidar eficazmente com as necessidades dos clientes * Conhecimento intermediário dos produtos e serviços da Willis Towers Watson e de como eles se comparam às ofertas da concorrência * Experiência no processo de vendas de novos negócios e histórico comprovado de conversão de prospects em clientes * Capacidade comprovada de construir relações eficazes, em todos os níveis, com clientes, prospects, associados, seguradoras e especialistas externos * Capacidade de representar a Willis Towers Watson com integridade e credibilidade * Excelentes habilidades de comunicação, negociação e influência * Experiência no trabalho com processos e sistemas voltados ao suporte à entrega de serviços aos clientes