Associado(a) de Vendas

Descrição

Resumo: A Coach procura um(a) Associado(a) de Vendas para atuar como embaixador(a) da marca, oferecendo experiências personalizadas de compras de luxo, impulsionando as vendas e fomentando a lealdade à marca. Pontos principais: 1. Oferecer uma experiência de compras elevada e personalizada como embaixador(a) da marca. 2. Construir relações duradouras com clientes por meio de orientação de estilo personalizada, conhecimento especializado sobre os produtos e conselhos de moda. 3. Utilizar vendas omnicanal e colaborar em um ambiente de varejo de luxo. A Coach é uma grife global fundada em Nova York em 1941. Inspirada pela visão do Diretor Criativo Stuart Vevers e pelo espírito inclusivo e corajoso de nossa cidade natal, criamos objetos belos, cuidadosamente confeccionados para durar — para que você possa ser você mesmo(a). A Coach faz parte do portfólio Tapestry — um grupo global de marcas comprometido em expandir os limites do possível. O nome da nossa empresa, Tapestry, representa a diversidade de nossas marcas e a diversidade de nossas pessoas. Sabemos que contar com uma ampla gama de perspectivas, origens e experiências torna-nos mais inovadores e bem-sucedidos, aproximando-nos ainda mais dos nossos consumidores. Nosso objetivo é criar uma cultura equitativa, inclusiva e diversa — onde todos os nossos funcionários, clientes e partes interessadas possam prosperar. Visite nossa página "Nossas Pessoas" para saber mais sobre o compromisso da Tapestry com equidade, inclusão e diversidade. O(a) Associado(a) de Vendas é o(a) embaixador(a) de linha de frente da marca Coach. Você oferecerá uma experiência de compras elevada e personalizada, alcançará metas individuais e da loja em termos de vendas e apoiará as operações diárias da loja. Esta função combina atendimento no varejo de luxo, vendas omnicanal e colaboração em equipe para impulsionar a lealdade à marca e a receita. **Principais responsabilidades** * Representar a Coach como embaixador(a) da marca, aderindo aos padrões estabelecidos no Guia Coach de Estilo e Serviço. * Construir relações duradouras com clientes por meio de orientação de estilo personalizada, conhecimento especializado sobre os produtos e conselhos de moda. * Impulsionar as vendas por meio de vendas cruzadas, vendas adicionais e recomendações personalizadas. * Utilizar POS móvel, ferramentas de clienteling e plataformas de vendas sociais (incluindo vídeos curtos) para capturar dados e incentivar compras repetidas. * Elaborar e executar planos pessoais de vendas; atingir ou superar indicadores-chave de desempenho (KPIs) individuais e em equipe. * Identificar novos clientes, manter relações existentes e acompanhar negociações até o fechamento das vendas. * Manter alto nível de energia no piso da loja, atender vários clientes simultaneamente e adaptar técnicas de vendas às necessidades do negócio. * Executar tarefas operacionais diárias (caixa, processamento de inventário, reposição de estoque, merchandising visual), mantendo os padrões de atendimento. * Manter o piso de vendas e o estoque limpos, organizados e abastecidos; seguir as políticas de varejo, procedimentos de POS e proteção de ativos. * Processar transações com eficiência (compras, devoluções, trocas, retiradas online). * Apoiar os ciclos de inventário: receber remessas, estocar prateleiras e gerenciar o movimento de produtos. * Auxiliar colegas em áreas funcionais conforme necessário. * Fomentar um ambiente colaborativo e baseado na confiança; estimular o desempenho da equipe. * Participar de iniciativas da marca, programas de treinamento e atividades de inclusão. * Receber feedback com abertura, adaptar comportamentos e manter postura calma e profissional. **Qualificações exigidas** * 1 ano ou mais de experiência em vendas (preferencialmente em varejo de luxo); conhecimento sobre tendências da moda e concorrência. Será considerada uma combinação de formação acadêmica e experiência. * Experiência com operação de POS, proficiência básica em informática (iPad/laptop, POS móvel), uso de walkie-talkie e capacidade de ler folhas de preços e liberações. * Excelente domínio do inglês. * Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico. * Experiência prévia em varejo de luxo, familiaridade com mídias sociais, experiência com compras ao vivo ou demonstrações em vídeo, habilidades em clienteling e aquisição de dados. (Desejável) * Excelente domínio da língua inglesa. *(para a UE)* Escala de trabalho: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme exigências do negócio — incluindo noites, fins de semana, período de maior movimento e dias de intenso fluxo no varejo (inclusive, mas não limitado a feriados públicos). *Observação: Este documento serve apenas como exemplo de funções e responsabilidades da posição e não inclui uma lista exaustiva de todos os requisitos de desempenho.* **O que a Coach pode oferecer a você:** * Um ambiente de trabalho inclusivo, inovador e divertido * Mobilidade interna e progressão na carreira * 1 dia remunerado de voluntariado por ano e oportunidades para participar de projetos voluntários globais. * Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento por meio de nosso Programa de Embaixadores * Eventos sociais regulares * Iniciativas de Equidade, Inclusão e Diversidade, incluindo grupos de recursos para funcionários e conselhos regionais de inclusão. * Atrativo desconto para funcionários * Programa atrativo de incentivos **Nossas competências para todos os funcionários** **Coragem**: Não omite nada que precise ser dito; fornece feedback positivo e corretivo atual, direto, completo e “acionável” aos demais; deixa claro para as pessoas onde elas estão; enfrenta diretamente e com rapidez quaisquer problemas interpessoais em qualquer pessoa ou situação (exceto subordinados diretos); não teme tomar medidas negativas quando necessário. **Criatividade**: Gera muitas ideias novas e únicas; estabelece facilmente conexões entre noções previamente não relacionadas; costuma ser visto(a) como original e agregador(a) de valor em sessões de brainstorming. **Foco no cliente**: Dedica-se a atender às expectativas e requisitos de clientes internos e externos; obtém informações diretas dos clientes e as utiliza para melhorar produtos e serviços; age sempre pensando no cliente; estabelece e mantém relações eficazes com os clientes, conquistando sua confiança e respeito. **Lidar com ambiguidade**: Consegue lidar eficazmente com mudanças; adapta-se confortavelmente a mudanças de ritmo; toma decisões e age mesmo sem dispor de todas as informações; não se incomoda com situações incertas; não precisa concluir uma tarefa antes de avançar; lida confortavelmente com riscos e incertezas. **Busca por resultados**: Pode ser contado(a) para superar consistentemente suas metas; é constantemente um dos principais desempenhos; tem forte foco no resultado final; impulsiona firmemente a si mesmo(a) e aos demais rumo aos resultados. **Savoir-faire interpessoal**: Relaciona-se bem com todos os tipos de pessoas, hierarquicamente superiores, subordinadas e pares, dentro e fora da organização; constrói relacionamentos adequados; cria relações construtivas e eficazes; usa diplomacia e tato; consegue acalmar até mesmo situações de alta tensão com tranquilidade. **Aprender rapidamente**: Aprende com rapidez ao enfrentar novos desafios; é um(a) aprendiz incansável e versátil; está aberto(a) à mudança; analisa tanto sucessos quanto fracassos em busca de pistas para melhoria; experimenta e tenta qualquer coisa para encontrar soluções; aprecia o desafio de tarefas desconhecidas; compreende rapidamente a essência e a estrutura subjacente de qualquer assunto. **Nossas competências para todos os gestores de pessoas** **Agilidade estratégica**: Enxerga claramente o futuro; antecipa com precisão consequências e tendências futuras; possui amplo conhecimento e perspectiva; é voltado(a) para o futuro; consegue descrever de forma articulada cenários e visões críveis de possibilidades e probabilidades; cria estratégias e planos competitivos e inovadores. **Desenvolver subordinados diretos e outras pessoas**: Atribui tarefas e responsabilidades desafiadoras e estimulantes; realiza discussões frequentes sobre desenvolvimento; conhece as metas de carreira de cada pessoa; elabora planos de desenvolvimento convincentes e os executa; incentiva as pessoas a aceitar movimentações para seu crescimento profissional; assume o compromisso com aqueles que precisam de apoio e desenvolvimento adicional; coopera com o sistema de desenvolvimento da organização; é um(a) construtor(a) de talentos. **Construir equipes eficazes**: Integra pessoas em equipes quando necessário; cria forte moral e espírito de equipe; compartilha conquistas e sucessos; promove diálogo aberto; permite que as pessoas concluam e assumam responsabilidade por seu trabalho; define o sucesso em termos do desempenho coletivo; cria um senso de pertencimento dentro da equipe. A Tapestry é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e ação afirmativa, orgulhando-se de contratar e desenvolver os melhores profissionais. Todas as decisões de emprego (incluindo recrutamento, contratação, promoção, remuneração, transferência, treinamento, disciplina e rescisão) são tomadas com base nas qualificações do candidato ou funcionário em relação aos requisitos da posição em questão. Essas decisões são tomadas sem considerar idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, características genéticas, raça, cor, credo, religião, etnia, origem nacional, condição de estrangeiro, cidadania, deficiência, estado civil, condição militar, gravidez ou qualquer outra base legalmente protegida proibida por lei aplicável. Visite Tapestry, Inc . **Faixa salarial base:** €15.000,00 \- €20.000,00 A faixa salarial indicada representa a remuneração base equivalente a tempo integral para esta posição no momento da publicação, em conformidade com a Diretiva Europeia sobre Transparência Salarial. Para cargos em regime parcial, o salário será proporcional às horas contratadas. A remuneração efetiva será determinada com base em critérios objetivos e relacionados à função.