Executivo de Crescimento de Clientes

Descrição

Resumo: Procuramos um Executivo de Crescimento de Clientes orientado para o comércio e curioso para liderar a expansão, com foco em aprendizado e desempenho impulsionados por IA na base atual de clientes da Fuse. Pontos principais: 1. Modele o futuro do crescimento dos clientes na Fuse com aprendizado impulsionado por IA. 2. Impulsione a receita de expansão em soluções estratégicas adicionais. 3. Colabore entre equipes para redesenhar o mercado de tecnologia de aprendizagem. **Sobre a Fuse Universal** Somos a Fuse. Nossa missão é transformar a forma como as pessoas aprendem e crescem no trabalho. Desde seu lançamento em 2008, nossa plataforma premiada e impulsionada por IA ajudou marcas globais como Macmillan, Hilti e Lotus Cars a desbloquear o conhecimento dentro de suas equipes, criando momentos cotidianos de aprendizagem que geram impacto real. Com uma equipe apaixonada e diversa de Fusers no Reino Unido, Europa, África do Sul, Índia e Cingapura \- temos orgulho de liderar o futuro da aprendizagem no local de trabalho. Acreditamos que o melhor trabalho acontece quando as pessoas são confiadas para trabalhar da maneira e no local em que prosperam. Nossa cultura é construída sobre colaboração, alto desempenho e melhoria contínua \- oferecendo um ambiente flexível e solidário onde suas ideias realmente importam. Se você se entusiasma com inovação e deseja fazer parte de uma equipe global que está moldando o futuro da aprendizagem, a Fuse é o lugar certo para você. **Sobre esta vaga** Esta não é uma função tradicional de vendas internas. Procuramos um Executivo de Crescimento de Clientes orientado para o comércio, curioso e altamente motivado para ajudar a liderar a próxima fase de crescimento por expansão da Fuse, especialmente em torno do aprendizado e desempenho impulsionados por IA. Você desempenhará um papel fundamental ao apresentar os clientes à Lyra, o quadro de coaching e desempenho impulsionado por IA da Fuse, além de ajudá-los a desbloquear valor adicional em todo o ecossistema mais amplo da Fuse, incluindo serviços criativos de aprendizagem, Course\+, aplicativos personalizados, conectores e integrações, bibliotecas de conteúdo de parceiros e licenças de expansão. Você concentrar-se-á principalmente no crescimento da receita dentro da base atual de clientes da Fuse, identificando oportunidades de expansão e moldando proativamente conversas comerciais, além de apoiar oportunidades selecionadas de novos negócios, quando relevante. Esta posição é ideal para alguém entusiasmado com IA e transformação no local de trabalho, que aprecia transformar insights de clientes em oportunidades comerciais e deseja ajudar a moldar o futuro do crescimento de clientes na Fuse. **Sobre a equipe** Você fará parte de uma organização comercial altamente ambiciosa, focada em redesenhar o mercado de tecnologia de aprendizagem por meio de IA, habilitação de desempenho e impacto nos clientes. A equipe abrange Novos Negócios, Sucesso do Cliente, Consultoria de Soluções e Marketing, e esta função está no centro dessas funções. Nossas equipes comerciais combinam ambição comercial com curiosidade, mantendo-se altamente centradas no cliente e colaborativas. Valorizamos diferentes formas de pensar e trabalhar, sendo impulsionadas pela melhoria contínua e inovação. Funcionamos melhor quando todos se sentem capazes de contribuir da maneira que funciona para eles. **Suas responsabilidades** * Liderar conversas comerciais sobre a Lyra e as capacidades de aprendizagem habilitadas por IA da Fuse na base atual de clientes, impulsionando a receita de expansão em soluções adicionais estratégicas. * Gerenciar um portfólio de contas existentes de clientes, identificando e buscando proativamente oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas cruzadas (cross-sell). * Trabalhar em estreita colaboração com Sucesso do Cliente e Consultoria de Soluções para identificar sinais dos clientes, revelar lacunas de capacidade e moldar oportunidades de expansão. * Construir relacionamentos de trabalho com líderes de aprendizagem e partes interessadas sênior, atuando como um ponto de contato confiável e bem informado sobre estratégia de aprendizagem, transformação por IA e desenvolvimento de capacidades da força de trabalho. * Realizar conversas estruturadas de descoberta que identifiquem desafios empresariais reais e conectem esses desafios às capacidades da Fuse de forma clara e convincente. * Gerenciar oportunidades até o fechamento, colaborando com Consultores de Soluções, Produto, Marketing e Sucesso do Cliente, conforme necessário. * Apoiar oportunidades estratégicas selecionadas de novos negócios, quando relevante. * Manter dados precisos de pipeline em sistemas de CRM, produzindo previsões confiáveis e relatórios de atividades. * Coletar e compartilhar feedback de clientes, tendências de compradores, insights sobre concorrentes, lacunas de produto e oportunidades emergentes de mercado de IA e A\&D com toda a empresa. **Requisitos** Habilidades \& Experiência Comerciais * Histórico comprovado em vendas B2B SaaS ou tecnológicas com alcance consistente de metas. * Experiência em gerenciamento de expansão, aumento de vendas (upsell) ou iniciativas de crescimento de clientes em contas corporativas. * Forte habilidade de gestão de pipeline e capacidade de identificar e criar oportunidades proativamente. * Conforto em gerenciar simultaneamente iniciativas comerciais de expansão e de novos negócios. * Capacidade de vender com base no valor comercial e nos resultados, em vez de priorizar características do produto. Conhecimento de Mercado \& Domínio * Interesse genuíno em IA, aprendizagem no local de trabalho e transformação da força de trabalho. * Curiosidade sobre como as organizações desenvolvem capacidades, desempenho e habilidades em escala. * Capacidade de trabalhar eficazmente em ambientes corporativos com múltiplas partes interessadas, incluindo áreas de A\&D, RH, operações e TI. Comunicação \& Colaboração * Capacidade de construir relacionamentos de trabalho credíveis e confiáveis com diversas partes interessadas. * Habilidade sólida em formular perguntas, ouvir atentamente e compreender profundamente os problemas dos clientes. * Conforto ao trabalhar entre equipes e adaptar sua comunicação conforme o público-alvo — seja executivos, profissionais ou partes interessadas técnicas. * Você não precisa ser extrovertido ou naturalmente "vendedor" — o que importa é que você seja claro, credível e genuinamente focado em compreender e resolver os problemas dos clientes. Formas de Trabalho * Motivado por ajudar os clientes a adotarem novas abordagens de aprendizagem e desempenho. * Capaz de gerenciar suas próprias prioridades e pipeline de forma estruturada, mesmo enquanto produtos e prioridades evoluem. * Você traz sua própria perspectiva e abordagem — damos boas-vindas a diferentes estilos de pensamento, de trabalho e de origem. * Interessado não apenas em atingir metas, mas também em contribuir para a forma como a Fuse desenvolve sua abordagem de crescimento de clientes ao longo do tempo. **Benefícios** * Trabalho remoto primário e flexível * Auxílio para trabalho em casa e bem-estar * Aprendizagem entre pares e na plataforma \- é o cerne do que fazemos * Seguro saúde abrangente com Vitality * Perkbox \- aproveite uma ampla gama de benefícios, compras com desconto e serviços * Férias anuais: 25 dias \+ 1 dia de folga no seu aniversário \+ todos os feriados bancários * Programa de Assistência ao Empregado * Licença parental ampliada * Prêmios de reconhecimento aos funcionários: funcionário do mês, prêmios por tempo de serviço e programa de indicação de funcionários