Resumo: Junte-se a uma equipe multifuncional que fornece suporte de primeira linha em TI, solução de problemas e coordenação de serviços em um ambiente dinâmico e moderno de TI, centrado na experiência do usuário. Pontos principais: 1. Oportunidade de desenvolver serviços e produtos digitais 2. Fazer parte de uma equipe colaborativa com forte foco em colaboração 3. Função variada com ampla exposição em um ambiente internacional **Sua nova empresa** Nosso cliente está passando por uma grande transformação, na qual a digitalização e o desenvolvimento tecnológico são fundamentais para o sucesso. O cliente procura profissionais motivados a desenvolver serviços e produtos digitais que tornem a vida mais fácil, melhor e segura. Você fará parte de uma equipe multifuncional composta por membros tanto de TI quanto de negócios, com forte ênfase na colaboração entre colegas. **O que você irá fazer** Você será o primeiro ponto de contato para suporte em TI, ajudando colegas a resolver incidentes e solicitações de serviço, garantindo ao mesmo tempo uma experiência de usuário de alta qualidade. Trabalhando em estreita colaboração com equipes internas e fornecedores externos, você contribuirá para manter serviços estáveis e apoiar usuários em diferentes localidades e fusos horários. A função combina solução técnica de problemas, suporte ao cliente e coordenação de serviços, proporcionando-lhe ampla exposição a um ambiente moderno de TI. * Prestar suporte de primeira linha para incidentes em TI e solicitações de serviço * Apoiar atividades de integração (onboarding), configuração de dispositivos e serviços para usuários finais * Colaborar com equipes internas e fornecedores para garantir uma entrega eficiente de serviços **Perfil desejado** Procuramos um profissional com mentalidade voltada ao serviço e pró-ativo, que goste de resolver problemas e ajudar os outros. Você se sente à vontade trabalhando em um ambiente dinâmico, comunica-se bem com diferentes partes interessadas e assume a responsabilidade por entregar uma excelente experiência ao usuário. Você tem curiosidade sobre tecnologia, deseja aprender continuamente e é motivado por fazer parte de uma equipe colaborativa que valoriza a melhoria contínua. * Experiência em suporte a usuários em um Centro de Serviços de TI ou outro ambiente de suporte a usuários finais * Excelentes habilidades de resolução de problemas e comunicação * Domínio fluente do inglês e facilidade para trabalhar com diversas tecnologias **Experiência e formação** Você provavelmente possui: * 1–2 anos de experiência em suporte em TI ou em serviços para usuários finais * Experiência com tecnologias Microsoft e ferramentas modernas para ambientes de trabalho * Conhecimento de ambientes em nuvem, híbridos ou locais (on-premises) Experiência com ServiceNow, ITIL ou CompTIA A+ é vantajosa, mas não obrigatória. **Benefícios oferecidos por nós** Na Telenor Shared Services, você ingressa em uma organização global com forte foco nas pessoas, no aprendizado e no desenvolvimento. Você terá acesso a: * Uma função variada com ampla exposição, capaz de prepará-lo para cargos de RH mais avançados * Um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde suas ideias são bem-vindas * Oportunidade de crescimento profissional em um ambiente internacional * Trabalho híbrido flexível, com a expectativa de comparecer ao escritório de Lisboa pelo menos dois dias por semana. * Acesso a uma variedade de benefícios corporativos, como seguro saúde, Urban Sports, etc. **Detalhes práticos** * **Horário de trabalho:** Entre as 6h e as 18h, em sistema rotativo * Poderá ser solicitado que trabalhe durante feriados nacionais portugueses * **Localização:** Parque das Nações, Lisboa. * **Faixa salarial:** 22 mil – 30 mil EUR * **Prazo final para inscrições:** 27 de julho de 2026 * **Pessoa de contato:** Ana Rita Leal @ ana.rita.leal@telenor.no A Telenor Shared Services (TSS) é a organização de Apoio aos Negócios do Grupo Telenor, responsável por entregar sistemas, serviços e suporte seguros, eficientes e críticos para os negócios às entidades e funcionários da Telenor em todo o mundo. Nossas principais ofertas abrangem Finanças & Compras, RH e TI Corporativa, impulsionadas por mais de 500 profissionais altamente qualificados localizados nos países nórdicos, no Paquistão e em Portugal. Ao alavancar automação, inteligência artificial, colaboração entre unidades e novas tecnologias, possibilitamos simplificação, confiabilidade e alta satisfação do usuário. Nossa missão é capacitar o Grupo Telenor como um todo a concentrar-se em seu negócio principal, enquanto entregamos a estrutura fundamental da excelência operacional.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
Indeed · HR
