DIRETOR HOTELEIRO

Descrição

Resumo: Procuramos um líder experiente em operações hoteleiras de luxo para fornecer direção estratégica e garantir a máxima satisfação dos hóspedes e o desenvolvimento da tripulação num ambiente que aspira aos padrões Forbes de 5 estrelas. Pontos principais: 1. Liderar operações hoteleiras de luxo para satisfação dos hóspedes 2. Mentorar e desenvolver chefes de departamento e talentos 3. Aspirar aos padrões Forbes de 5 estrelas **Qualificações:** * Mínimo de 6\-8 anos de experiência profissional em operações hoteleiras de luxo (múltiplas unidades), com pelo menos 5 anos em nível gerencial * Experiência prévia em linhas de cruzeiro é uma vantagem, mas não se limita a experiências no setor de hospitalidade de luxo e noutras indústrias orientadas para o serviço. * Excelente domínio fluente do inglês (falado e escrito). Conhecimentos conversacionais em línguas adicionais são considerados um **ativo.** **Funções e Responsabilidades:** * Fornece direção estratégica e liderança. * Assume responsabilidade por todos os aspectos das operações hoteleiras para garantir a máxima satisfação dos hóspedes através de uma experiência acolhedora e eficiente de atendimento e promover a simpatia da tripulação. * Padrão Forbes: Adotar e aspirar ao padrão Forbes de 5 estrelas * Formação sobre o padrão Forbes: A tripulação está plenamente informada sobre os requisitos do padrão Forbes e o navio está preparado para possíveis inspeções. * ATRI – Capacidade de resolver desafios a bordo e todas as questões são resolvidas a bordo. * Reunião matinal diária poderosa e inspiradora * Mentorar e apoiar os chefes de departamento, identificar necessidades de formação e desenvolver talentos. * Participar em reuniões, atividades de formação e cursos relacionados, bem como em todas as outras atividades profissionais exigidas. * Participar ativamente nas inspeções semanais de saúde pública e garantir que as ações corretivas sejam concluídas. * Distribuir o NPS, os dados financeiros, o Relatório de Viagem do Diretor Hoteleiro e a Análise Detalhada, no final de cada viagem, às partes interessadas designadas.