Resumo: Procuramos um mordomo experiente para prestar serviços excepcionais de luxo, liderar uma equipe diversificada e garantir a satisfação dos hóspedes em um ambiente de alto padrão. Pontos principais: 1. Prestar serviços excepcionais de mordomo de luxo aos hóspedes. 2. Liderar, orientar e desenvolver a equipe de mordomos para um desempenho superior. 3. Garantir que todos os pedidos dos hóspedes sejam atendidos de forma oportuna e eficiente. **Qualificações:** * Mínimo de dois (2\) anos de experiência como mordomo ou em atendimento direto ao hóspede em hotéis de luxo, resorts ou linhas de cruzeiro * Certificação profissional como mordomo ou em serviços de luxo, como a "The International Butler Academy", é um diferencial * Experiência prévia a bordo de navios é altamente preferida * Excelente domínio fluente do inglês (falado e escrito). Excelentes habilidades de comunicação e conhecimento adicional de outros idiomas (francês, espanhol, italiano, russo, mandarim, árabe, japonês) são um diferencial. * Excelentes habilidades interpessoais e de liderança: capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma força de trabalho culturalmente diversa **Funções e responsabilidades:** * Garantir a prestação de serviços excepcionais de mordomo aos hóspedes * Garantir que todos os pedidos, solicitações e consultas dos hóspedes sejam atendidos de forma oportuna \& eficiente * Realizar inspeções de embarque em todas as suítes VIP * Garantir que os procedimentos de chegada nas suítes sejam executados conforme os padrões da marca. * Liderar, orientar, treinar e desenvolver a equipe de mordomos para entregar consistentemente um desempenho superior alinhado às expectativas da marca. * Orientar e preparar o Mordomo Sênior para responsabilidades gerenciais * Alcançar ou superar as metas de desempenho e os KPIs definidos pela marca para a equipe de mordomos.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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