Administrador Sênior de ITSM no ServiceNow – Infraestrutura de TI

Descrição

Resumo: O Administrador Sênior de ITSM no ServiceNow configura, mantém e otimiza os módulos do ServiceNow para garantir operações de ITSM contínuas e impulsionar a agilidade empresarial. Pontos principais: 1. Modelar o futuro da infraestrutura de TI e contribuir para projetos inovadores 2. Papel fundamental na configuração, manutenção e otimização dos módulos do ServiceNow 3. Aprimorar a infraestrutura de TI em um líder em soluções de gerenciamento de serviços de TI **Liberte a transformação digital — torne-se um Administrador Sênior de ITSM no ServiceNow e modele o futuro da infraestrutura de TI!** Oportunidade com sede em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 3 dias remotos por semana). Como **Administrador Sênior de ITSM no ServiceNow**, você trabalhará para nosso cliente, um líder em soluções de gerenciamento de serviços de TI. Você desempenhará um papel fundamental na configuração, manutenção e otimização dos módulos do ServiceNow, assegurando operações de ITSM contínuas que impulsionam a agilidade e a excelência empresariais. Essa é sua oportunidade de contribuir para projetos inovadores na vanguarda da infraestrutura de TI. **Suas principais responsabilidades:** * Implementar e configurar módulos de ITSM, como Gerenciamento de Mudanças, Solicitações de Serviço, Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas * Gerenciar e aprimorar processos de negócios por meio de melhorias contínuas * Analisar o ambiente atual e propor melhorias de escalabilidade * Desenvolver e manter documentação técnica e funcionalidades do sistema * Coordenar atualizações e gerenciar permissões/controlar acesso (funções, usuários, grupos) * Solucionar prontamente problemas operacionais e falhas do sistema * Desenvolver modelos para importação de dados e criar painéis conforme necessário * Manter a consistência entre ambientes (DEV, UAT, PROD) * Aproveitar conhecimentos sobre CMDB para aprimorar as capacidades do sistema **Você é ideal para esta função se tiver:** * No mínimo 4 anos de experiência em administração do ServiceNow ou função similar * Grande expertise em configuração e fluxos de trabalho de ITSM no ServiceNow * Sólida experiência em desenvolvimento com gestão de componentes do ServiceNow * Experiência prática com Javascript, HTML, XML e serviços web (REST, API, SOAP) * Conhecimento das melhores práticas ITIL e dos princípios de ITSM * Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação * Mentalidade voltada para a equipe, proativa e focada em soluções **É um diferencial significativo se você tiver:** (opcional) * Certificação CSA do ServiceNow – Administrador de Sistema Certificado * Conhecimento em Infraestrutura e ITOM * Outras certificações de desenvolvimento no ServiceNow ou ITIL Foundation **Idioma exigido para a função:** * Inglês fluente (nível B2-C1) **Elegibilidade para a função:** * Apenas candidatos com direito legal vigente para trabalhar na Europa serão considerados para esta vaga. **\#MAKEYourCareerBETTER** Interessado(a)? Candidate-se agora e envie seu currículo (preferencialmente em inglês), juntamente com uma declaração confirmando seu consentimento para o tratamento e armazenamento de seus dados pessoais. \ Você pode encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512859/senior\-servicenow\-itsm\-administrator\-it\-infrastructure