Representante de Suporte ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe global em Lisboa como Especialista em Suporte ao Cliente, protegendo a base de usuários de uma importante plataforma de mídia social e fornecendo assistência de primeira linha em russo. Pontos de Destaque: 1. Avance sua trajetória profissional em um vibrante e diversificado centro empresarial 2. Mantenha a segurança da plataforma e forneça assistência ao usuário de primeira linha 3. Trajetórias internas claras de promoção e oportunidades de crescimento Esta posição exige presença física em Lisboa, Portugal. Para se qualificar, os candidatos devem residir atualmente em Portugal com permissão legal plena para trabalhar. Não podemos patrocinar vistos nem considerar candidaturas internacionais. ### **Resumo da Vaga** Quer avançar sua trajetória profissional em um vibrante e diversificado centro empresarial com sede em Lisboa? Estamos contratando Especialistas em Suporte ao Cliente motivados e fluentes em russo para representar uma grande equipe global que atende uma renomada marca de mídia social. Você desempenhará um papel essencial na manutenção da segurança, proteção e conexão ativa da base de usuários da plataforma. ### **Principais Atribuições** Você manterá a segurança da plataforma e fornecerá assistência ao usuário de primeira linha ao lidar com o seguinte: * **Suporte Direto:** Auxilie usuários fluentes em russo por chat ao vivo e e-mail para resolver problemas relacionados à restauração de contas, configurações de privacidade e funcionalidades gerais da plataforma. * **Solucionador de Problemas Técnicos:** Diagnostique e corrija problemas aplicativos para garantir uma experiência fluida ao usuário. * **Educação sobre Políticas:** Informe os usuários sobre os termos da comunidade e protocolos de segurança para ajudar a cultivar um espaço digital seguro e acolhedor. * **Metas Operacionais:** Alcance metas diárias de qualidade e eficiência, mantendo-se útil, calmo e profissional. ### **Qualificações \u0026 Requisitos** Priorizamos iniciativa e adequação à equipe em vez de experiência técnica prévia. Todas as habilidades necessárias serão ensinadas por meio de um programa de treinamento totalmente remunerado. * **Proficiência Linguística:** Fluência completa em russo, além de boa proficiência operacional em inglês (pelo menos nível B2) para comunicações internas e treinamentos. * **Situação Legal:** Deve possuir passaporte da UE, Permissão de Residência Portuguesa válida (*Título de Residência*) ou status reconhecido de refugiado. * **Experiência Prévia:** Experiência anterior em atendimento ao cliente, relações com hóspedes ou hospitalidade é um diferencial, embora não seja obrigatória. * **Flexibilidade de Horário:** Disposição para trabalhar em turnos variáveis em um ambiente dinâmico. ### **Remuneração \u0026 Horário de Trabalho** * **Salário Base:** €1.237 brutos por mês (pago em um calendário de 12 meses). * **Horário:** Tempo integral (40 horas semanais, 5 dias por semana). * **Estrutura de Turnos:** 8 horas de trabalho diárias, além de um intervalo não remunerado de 1 hora para refeição. * **Horário Operacional:** Turnos rotativos agendados de segunda a domingo, funcionando entre 07:00 e 00:00 (meia-noite). ### **Benefícios \u0026 Cultura Organizacional** * **Oportunidades de Crescimento:** Trajetórias internas claras de promoção para cargos como Líder de Equipe, Instrutor Corporativo ou Especialista em Assunto (SME). * **Cobertura de Saúde:** Seguro médico privado válido a partir do primeiro dia, além de apoio abrangente à saúde física e mental. * **Ambiente de Trabalho Internacional:** Trabalhe em um escritório moderno ao lado de colegas de mais de 50 países. * **Vantagens \u0026 Atividades:** Aulas gratuitas de língua portuguesa, clubes esportivos corporativos, saídas para práticas de surfe e eventos frequentes da equipe. * **Estabilidade no Emprego:** Um contrato de trabalho estável e confiável respaldado por uma das principais plataformas tecnológicas do mundo.