Atendimento Técnico ao Cliente em Holandês

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe especializada de suporte técnico, auxiliando usuários de língua holandesa com consultas técnicas, problemas de conta e perguntas relacionadas à plataforma. Principais vantagens: 1. Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail ou chat para um dos principais mecanismos de busca 2. Combinar excelentes habilidades de comunicação com um genuíno interesse pela tecnologia 3. Progressão profissional clara dentro de uma equipe multicultural e em crescimento Lisboa, Portugal · Presencial · Período integral · Data de início: maio de 2026 SOBRE A VAGA Faça parte de uma equipe especializada de suporte técnico para um dos principais mecanismos de busca e plataformas tecnológicas do mundo. Você auxiliará usuários empresariais e individuais de língua holandesa com consultas técnicas, problemas de conta e perguntas relacionadas à plataforma — combinando excelentes habilidades de comunicação com um genuíno interesse pela tecnologia. RESPONSABILIDADES * Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail ou chat — diagnosticando problemas e fornecendo soluções claras e eficazes * Tratar com precisão e profissionalismo uma variedade de consultas relacionadas às contas * Orientar os usuários sobre processos técnicos de forma simples e acessível * Documentar corretamente os casos nos sistemas internos e encaminhá-los, quando necessário * Alcançar consistentemente as metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente * Manter-se atualizado sobre alterações na plataforma, ferramentas e bases de conhecimento internas REQUISITOS * Nível C2 em holandês e nível B2+ em inglês — escrito e falado * Genuíno interesse por tecnologia e produtos digitais * Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas * Capacidade de trabalhar com conforto em um ambiente dinâmico e estruturado, com metas mensuráveis * Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente é um diferencial * Elegibilidade para trabalhar em Portugal (documento de identificação da UE, autorização de residência ou visto de trabalho válido) ESCALA DE TRABALHO * Dias de folga: 2 dias rotativos por semana O QUE OFERECEMOS * Contrato integral com sede em Lisboa * Auxílio-refeição: 7,63€ por dia útil * Bônus de boas-vindas pago mensalmente durante o primeiro ano de contrato * Seguro de saúde a partir do primeiro dia * Apoio à realocação: acomodação compartilhada por até 12 meses (para candidatos que se mudarem de fora de Portugal) * Apoio interno à realocação disponível para candidatos de língua holandesa já residentes em Portugal * Programa de indicações — ganhe até €2.000 por indicação bem-sucedida * Progressão profissional clara dentro de uma equipe multicultural e em crescimento