Especialista em Suporte Técnico ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico, mergulhando em desafios técnicos e garantindo que os clientes maximizem suas assinaturas dentro de uma consultoria internacional em rápido crescimento. Pontos principais: 1. Fazer parte de uma equipe dedicada do Centro de Suporte 2. Atuar como tradutor essencial entre os clientes e as equipes operacionais/desenvolvedoras 3. Modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido\-crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial \& ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente de trabalho profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos procurando um Especialista em Suporte Técnico com conhecimentos tecnológicos para integrar nossa equipe dedicada do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em desafios técnicos, resolver chamados de produto e garantir que os clientes obtenham o máximo de suas assinaturas, este é o seu palco. Tarefas Suas tarefas * Fazer parte do nosso Centro de Suporte e ajudar no desenvolvimento do departamento * Atuar como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/desenvolvedoras, garantindo que problemas técnicos complexos sejam resolvidos de forma eficiente. * Monitorar, analisar e distribuir chamados de clientes e processos internos * Solucionar incidentes de ERP dos clientes, resolver os menores pessoalmente e encaminhar situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui amplo conhecimento para responder a diversas consultas dos clientes * Colaborar com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais Requisitos Seu perfil * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico ao cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Mentalidade analítica e capacidade de aprendizado acelerado são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2\) e em outro idioma europeu Benefícios Nossa oferta * Impacto real: com a gente, nada é definitivo \- você tem liberdade para modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * Cultura de trabalho inovadora: aguarde caminhos ágeis e flexíveis de tomada de decisão e processos enxutos * Trabalho flexível: valorizamos resultados, não horas \- organize seu trabalho conforme sua vida * Salário competitivo: você receberá uma faixa salarial total esperada entre €30\.000 e €40\.000/ano * Diversos benefícios adicionais: bônus anual, seguro de excelência, orçamento para autoaprendizagem, equipamentos de última geração \- valorizamos nossos funcionários \& fazemos o possível para demonstrá-lo Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! A much. Consulting é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.