Engenheiro de Entrega de Serviços, M/F

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe de Gestão de Entrega de Serviços da Kontron Transportation como Engenheiro de Entrega de Serviços, interagindo com clientes para resolver anomalias e incidentes, além de supervisionar a implementação de projetos e procedimentos de rede. Pontos principais: 1. Trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo com equipes inovadoras. 2. Contribuir para soluções transformadoras de redes e transportes críticos. 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional e aprendizado de novas tecnologias. **Por que se juntar a nós?** Somos apaixonados por tecnologia e trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo. Estamos à procura de talentos excepcionais para integrar as nossas equipes inovadoras e contribuir para uma emocionante aventura tecnológica. Gostaria de se juntar a nós? Veio ao lugar certo! Na Kontron Transportation, acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo, e procuramos mentes criativas e ágeis para integrar as nossas equipas. O que oferecemos é um ambiente estimulante e colaborativo que valoriza a agilidade e a inovação. Investimos no desenvolvimento profissional dos nossos talentos. **Quem somos** Comprometida com a expansão dos limites da inovação e com a criação de soluções transformadoras, a KONTRON TRANSPORTATION, divisão do Grupo KONTRON sediada na Europa, é um dos principais fornecedores mundiais de soluções completas de comunicação para redes e transportes críticos. Como líder de mercado no Sistema Global de Comunicações Móveis para Ferrovias (GSM\-R) e parceira de grandes operadores ferroviários em mais de 25 países, a inovação e a adaptação do seu portfólio de soluções (4G, 5G, FRMCS, digitalização) estão no centro das nossas preocupações. A Kontron Transportation investe fortemente em investigação e desenvolvimento e desempenha um papel significativo no desenvolvimento da próxima geração de soluções de banda larga para redes críticas. Apresentação em vídeo da Kontron Transportation **Quem é você?** Você possui licenciatura/mestrado em engenharia de telecomunicações e, pelo menos, cinco anos de experiência, ou é um candidato júnior com disposição e capacidade para aprender. Você possui competências técnicas no domínio das telecomunicações ou TI (Windows, Linux, IP, máquinas virtuais, bases de hardware), demonstrando conhecimento de ponta a ponta em tecnologias de redes de comunicação, nomeadamente em toda ou parte da rede de acesso, rede de transmissão, rede principal IP ou sistemas de gestão e aprovisionamento de redes. Conhecimentos em cibersegurança e desenvolvimento de software seriam um diferencial. Você demonstra: * Disposição para trabalhar no âmbito dos serviços de implantação, operação e manutenção de soluções móveis de ponta a ponta, tais como GSM\-R (produtos e serviços) e soluções de próxima geração e FRMCS; interesse no ecossistema de soluções de rádio no domínio dos Sistemas de Comunicação Ferroviária: terminais, redes e centrais de despacho; * Motivação para aprender e adaptar soluções legadas às tendências emergentes de tecnologia; * (Desejável) Experiência no setor ferroviário **Além disso, você é reconhecido pelas seguintes qualidades:** Você tem paixão pela sua área e interesse em definir e implementar soluções complexas. Possui forte capacidade analítica e habilidade de síntese. É autônomo e independente, mas capaz de trabalhar em equipe, possui excelentes habilidades interpessoais e gosta de convencer os seus clientes da validade do seu trabalho. Deseja ser reconhecido pelo seu compromisso com o trabalho. Tem fluência em inglês e sólidos conhecimentos no trabalho com plataformas de TI. **O que podemos realizar juntos:**Estamos lhe oferecendo a oportunidade de integrar a equipe de "Gestão de Entrega de Serviços", trabalhando em projetos de clientes da Kontron Transportation em Portugal, envolvendo atores nacionais e internacionais como Engenheiro de Entrega de Serviços. Como parte desta equipe, terá contato regular com os nossos clientes, representando-lhes o nosso know-how tecnológico, e informará as equipas técnicas e de gestão sobre os seus requisitos específicos. **Neste cargo, você deverá:** No âmbito das atividades de manutenção, * Garantir a resposta técnica da empresa ao cliente no tratamento de anomalias e incidentes; interagir com o cliente para recolher as informações necessárias à investigação e coordenar os esforços de investigação da Kontron Transportation (organizações de Entrega de Serviços e I\&D) e dos seus parceiros para alcançar os objetivos contratuais de resolução. * Participar regularmente em reuniões com os clientes enquanto representante técnico da Kontron Transportation e participar na rotação de apoio técnico 24/7; antecipar escalonamentos por parte dos clientes e manter a sua hierarquia informada sobre situações de risco. No âmbito das atividades de implementação, * Garantir que o(s) pacote(s) de trabalho atribuído(s) seja(m) concluído(s) dentro do orçamento e dos prazos acordados com o gestor de projeto e em conformidade com as especificações contratuais \- fornecer ao gestor de projeto relatórios regulares sobre o andamento. * Definir e documentar os procedimentos de comissionamento, integração, testes e aceitação de ponta a ponta para a rede ou parte da rede \- e obter o acordo do cliente sobre estes procedimentos através do grupo de trabalho de aceitação (interno e externo) que lidera. * Realizar as tarefas de comissionamento, integração, testes e aceitação e obter a aceitação do cliente; coordenar os esforços da Kontron Transportation e dos seus parceiros para resolver problemas encontrados durante o comissionamento, integração ou testes. De forma geral, * Desenvolverá os seus conhecimentos sobre as redes dos nossos clientes e as suas características específicas para aumentar a eficiência da Kontron Transportation; adquirirá experiência nos produtos e em novas tecnologias para maximizar as atividades realizadas pela equipa SDM. * Informar o gestor de projeto sobre quaisquer pedidos provenientes dos clientes ou parceiros que não estejam em conformidade com o contrato (pré-requisitos não cumpridos, atrasos na execução, pedidos fora das especificações técnicas do contrato, etc.) ou sobre quaisquer riscos ou situações difíceis que exijam a sua atenção. * Informar o seu gestor funcional sobre o andamento da sua atribuição, partilhar feedback e participar na melhoria contínua dos processos de engenharia, comissionamento, integração e aceitação. Este cargo exige viagens regulares no país e, por vezes, no estrangeiro.