Customer Service (M/F)

Descrição

Resumo da Vaga: A GSD dental clinics procura um profissional de Customer Service focado na gestão de contactos, análise de dados e articulação entre sistemas, clínicas e pacientes para reforçar a sua equipa central. Principais Destaques: 1. Integração em equipa inovadora e em crescimento 2. Envolvimento em projeto com forte componente tecnológica (IA) 3. Oportunidade de evolução e aprendizagem contínua **Descrição da Empresa** A GSD dental clinics conta já com 9 clínicas em Portugal, temos tido um crescimento sustentado e assim continuaremos no futuro. Primamos pelo rigor no trabalho e prezamos a relação de longo prazo com os pacientes, gerando desde o primeiro momento o sentido de confiança na relação paciente\-clínica. Acreditamos que as boas experiências dos pacientes são o nosso melhor cartão de visita, para a continuidade de relação com esses pacientes, e referenciação futura. Apostamos, acima de tudo, em tornar a consulta de medicina dentária numa experiência positiva, para que a visita regular seja um hábito e dessa forma, realizar medicina dentária preventiva. O nosso sorriso confiante é o nosso cartão de visita quando recebemos os nossos pacientes, e também quando nos despedimos com "Até breve!". Estamos a reforçar a nossa equipa central com um(a) profissional de Customer Service, com foco na gestão de contactos, análise de dados e articulação entre sistemas, clínicas e pacientes. **Principais responsabilidades:** * Gestão de contactos escalados pelo sistema de IA * Análise de dados e identificação de padrões de atendimento * Encaminhamento de pacientes para as clínicas adequadas * Articulação entre sistema, equipa clínica e paciente * Garantir a qualidade e eficiência da comunicação com o cliente * Apoio na melhoria contínua dos fluxos de atendimento **Perfil que procuramos:** * Experiência prévia em Call Center ou funções de atendimento ao cliente * Boa capacidade de comunicação e empatia * Perfil analítico e orientado para resolução de problemas * Facilidade em trabalhar com ferramentas digitais * Capacidade de organização e gestão de prioridades * Espírito de equipa e proatividade **O que oferecemos:** * Integração numa equipa inovadora e em crescimento * Envolvimento num projeto com forte componente tecnológica (IA) * Oportunidade de evolução e aprendizagem contínua * Ambiente colaborativo e dinâmico Localização do trabalho: Presencial