Analista Júnior de Suporte de TI

Descrição

Resumo: A Crossjoin Solutions procura um profissional de TI para integrar a sua Academia, prestando apoio técnico, mantendo sistemas e contribuindo para ferramentas internas. Pontos de destaque: 1. Integrado numa Academia com formação intensiva e laboratórios 2. Oportunidade de aprimorar competências técnicas e refinar competências comportamentais 3. Envolvimento em projetos relacionados com administração de sistemas, redes ou segurança de TI **Crossjoin Solutions**, fundada em 2009, é uma empresa portuguesa de TI que **atende mais de 30 clientes** em toda a Europa, América Latina e América do Norte. Através dos nossos serviços, apoiamos dezenas de milhões de consumidores em diversos países de todo o mundo. Oferecemos serviços de consultoria numa ampla gama de setores dependentes de sistemas de informação, incluindo banca, seguros, saúde, automóvel, finanças e telecomunicações. A nossa especialização abrange a otimização de desempenho de ponta a ponta, testes empresariais, resolução de incidentes graves, aconselhamento em arquitetura full-stack, integração contínua, aceleração de implementações e serviços geridos de infraestrutura. **Você será integrado na nossa Academia!** Nesta Academia, será desafiado com formação intensiva, tanto teórica como em laboratórios realistas, para que esteja preparado para os projetos da **Crossjoin**. Aqui, não só aprimorará as suas capacidades técnicas, mas também refinará as suas competências comportamentais, preparando-o para enfrentar desafios do mundo real. **Responsabilidades:** * **Suporte ao Utilizador:** Prestar suporte técnico de primeiro nível para problemas de hardware, software e rede reportados por colegas. * **Onboarding \& Offboarding:** Configurar contas de utilizador, configurar e implementar hardware/software para novos colaboradores, desativar contas e recolher equipamentos no caso de saídas. * **Manutenção Básica de Redes \& Servidores:** Apoiar colaboradores seniores de TI no monitoramento do desempenho da rede, verificação de registos (logs) e suporte às necessidades evolutivas da infraestrutura. * **Documentação \& Guias Internos:** Criar e atualizar guias e documentação para resolver problemas frequentes de TI. * **Segurança \& Suporte a Incidentes:** Atuar como primeiro interventor em relatos de atividade de segurança ou suspeita; facilitar a recolha de informações e a escalada. * **Scripting \& Automação:** Manter e escrever scripts básicos de automação (ex.: com Python) para tarefas repetitivas. * **Suporte a Ferramentas Internas:** Diagnosticar problemas reportados pelos utilizadores, aplicar atualizações menores e garantir o funcionamento contínuo das ferramentas desenvolvidas internamente. **Requisitos:** * Licenciatura em Ciência da Computação * Mínimo de 1 ano de experiência comprovada na área de TI * Experiência prática em suporte técnico de primeira linha * Envolvimento em projetos relacionados com administração de sistemas, redes ou segurança de TI * Resiliência em situações de resolução de problemas e pressão * Autonomia e sentido de responsabilidade * Fortes competências organizacionais e de gestão do tempo * Competências de comunicação eficazes **Competências Técnicas (obrigatórias ou disponibilidade para aprender)** * Sistemas operativos: Windows, Linux, MacOS * Redes: Conhecimentos básicos (TCP/IP, VLANs, firewalls, switches, WiFi) * Conceitos de virtualização * Containização: Docker, Kubernetes (fundamentos) * Bases de dados: Postgres, MySQL * Fundamentos de segurança: VPN, firewall, SIEM, monitorização **Desejável** * Programação: Python, Terraform, Docker, Kubernetes, Node.js (TypeScript) * Experiência com Google Cloud Platform (GCP) (VertexAI, Cloud SQL, etc.) **Oferecemos:** * Seguro de saúde extensível à família; * Programa de Assistência Crosser (consultas de Psicologia, Psicossocial, Financeira, Jurídica e Nutrição); * Plano Individual de Desenvolvimento (IDP) bem estruturado; * Plano de Carreira transversal a toda a empresa; * Subscrição mensal de ginásio; * Eventos de team-building. Com a submissão da sua candidatura, autoriza o tratamento e armazenamento dos seus dados pessoais na base de dados da Crossjoin Solutions, Lda, para este processo de recrutamento e/ou outras oportunidades futuras.