Resumo: A Geotab procura um Especialista em Suporte Técnico para diagnosticar problemas técnicos e prestar suporte a clientes e parceiros relativamente a produtos de hardware e software. Pontos principais: 1. Apoiar clientes e parceiros com conhecimento técnico sobre os produtos Geotab. 2. Diagnosticar e resolver problemas de conectividade e instalação de hardware e software. 3. Gerenciar e ministrar treinamentos sobre serviços de produtos a revendedores e clientes. **Quem somos:** =============== A Geotab® é líder global em IoT e transporte conectado, além de ser uma empresa certificada como "Ótimo Local para Trabalhar™". Somos uma organização composta por pessoas diversas e talentosas que trabalham em conjunto para ajudar empresas a crescerem e obterem sucesso, bem como aumentarem a segurança e sustentabilidade de nossas comunidades. A Geotab está avançando na área de segurança, conectando veículos comerciais à internet e fornecendo análises baseadas na web para ajudar os clientes a gerenciarem melhor suas frotas. A plataforma aberta da Geotab e a Geotab Marketplace®, com centenas de opções de soluções de terceiros, permitem que empresas pequenas e grandes automatizem suas operações integrando dados veiculares com outros ativos de dados. Ao processar bilhões de pontos de dados diariamente, a Geotab utiliza análise de dados e aprendizado de máquina para melhorar a produtividade, otimizar frotas mediante redução do consumo de combustível, aprimorar a segurança dos motoristas e garantir forte conformidade com mudanças regulatórias. Nossa equipe está crescendo e buscamos pessoas que sigam suas paixões, pensem de forma diferente e desejem causar impacto. Trata-se de um ambiente dinâmico e em constante mudança. Os colaboradores da Geotab aceitam esse desafio e estão dispostos a assumir novas tarefas e atividades — mesmo aquelas que nem sempre são descritas na descrição inicial do cargo. Junte-se a nós para uma carreira gratificante, com oportunidades de inovação, excelentes benefícios e uma cultura de trabalho divertida e inclusiva. Alcance seu pleno potencial com a Geotab. Para saber como é ser um Geotabber, visite nosso blog e nos siga @InsideGeotab no Instagram.**Quem você é:** ================ Estamos sempre à procura de talentos excepcionais capazes de contribuir para nosso crescimento e entregar resultados! A Geotab busca um Especialista em Suporte Técnico que ajudará clientes e parceiros a compreenderem e utilizarem os produtos e serviços oferecidos pela Geotab. O candidato selecionado deverá residir em Lisboa e ser capaz de ler, escrever e comunicar-se com clareza em inglês e francês. Se você adora tecnologia e deseja ingressar em uma empresa líder do setor, gostaríamos muito de receber sua candidatura! **O que você fará:** =================== Como Especialista em Suporte Técnico, sua principal responsabilidade será diagnosticar problemas técnicos e prestar o suporte necessário para resolver questões relacionadas tanto a hardware quanto a software nos produtos da Geotab (por exemplo, dispositivos GO), na plataforma de software MyGeotab e em produtos de parceiros externos. Você precisará colaborar de perto com parceiros, clientes, representantes de vendas e equipes internas por meio de diversos meios de comunicação, incluindo telefone, chat e e-mail. Para ter sucesso nessa função, você deve ser um bom colaborador, possuir grande aptidão técnica e sólidos conhecimentos em diversas linguagens de programação e aplicações de big data. Além disso, o candidato ideal deverá ter fortes habilidades analíticas e interpessoais, bem como capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, adaptando-se às crescentes demandas tecnológicas e de mercado. **Como você fará a diferença:** ============================== * Apoiar parceiros, clientes, representantes de vendas e equipes internas por meio de diversos meios de comunicação (ou seja, telefone, chat e e-mail). * Oferecer conhecimento técnico sobre configuração de bancos de dados, gerenciamento de usuários, regras e relatórios, erros em dispositivos, comunicações de rede, configuração e navegação no portal, implementação de produtos e solução de problemas em aplicações de hardware e software da Geotab. * Coordenar com departamentos internos o processo de devolução/troca de dispositivos e acessórios da Geotab. * Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo hardware e software, inclusive questões de conectividade, instalação e consultas sobre software. * Gerenciar, desenvolver e ministrar treinamentos sobre serviços de produtos diretamente a revendedores e clientes. * Garantir resolução satisfatória de todas as reclamações dos clientes. * Relatar preocupações ou problemas graves e crescentes à gerência. * Preservar a confidencialidade e segurança dos dados e informações dos clientes. * Apoiar iniciativas estratégicas globais da Geotab. **O que você trará para essa função:** =================================== * 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente/suporte e na solução de problemas técnicos. * Diploma/Graduação pós-secundária em Engenharia, Ciência da Computação ou área correlata. * Conhecimento prático de diversas linguagens de programação, como SQL, Python, C#, ou JavaScript, e de data warehouses como o Google Big Query. * Habilidades avançadas no Excel (tabelas dinâmicas e relatórios) e competência técnica no Google Suite para negócios. * Excelentes habilidades verbais e escritas, com facilidade para conversar com clientes por telefone, e-mail e chat. * Comunicação profissional em francês para gerenciar consultas técnicas regionais. **É obrigatória fluência em inglês e francês.** * Capacidade de trabalhar em horário flexível em uma operação 24/7/365, incluindo dias úteis, tardes, noites, fins de semana e feriados. Se chegou até aqui, esperamos que esteja animado com essa vaga! Mesmo que não sinta que atende a todos os requisitos listados, ainda incentivamos sua candidatura. **Atenção: A Geotab não aceita currículos encaminhados por agências e não se responsabiliza por quaisquer taxas relacionadas a currículos enviados sem solicitação. Por favor, não encaminhe currículos a funcionários da Geotab.** **Por que os candidatos escolhem a Geotab:** ================================== Arranjos flexíveis de trabalho Programa de reembolso para escritório em casa Excelente escritório moderno e de última geração Reembolso para transporte público Contribuições patronais para pensão Ampla cobertura médica e odontológica para você e seus familiares Programa de incentivo à compra de veículos elétricos Membro subsidiado de academia Reembolso parcial das mensalidades de cursos universitários * Os itens acima são oferecidos apenas a empregados permanentes em regime integral **Como trabalhamos:** ================ Na Geotab, adotamos um modelo híbrido flexível de trabalho, contando com sistemas, funções, programas e políticas estabelecidos para apoiar tanto o trabalho presencial quanto o remoto. No entanto, você é bem-vindo e incentivado a frequentar nossos belos, seguros e limpos escritórios com a frequência que desejar. Ao trabalhar remotamente, é necessário dispor de uma conexão confiável à internet com velocidade mínima de 50 Mbps de download e 10 Mbps de upload. O trabalho remoto é suportado por aplicativos baseados em nuvem, ferramentas de colaboração e trabalho assíncrono. A saúde e a segurança dos colaboradores são nossa prioridade máxima. Incentivamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e mantemos forte a cultura da Geotab por meio de eventos sociais online, salas de bate-papo e encontros virtuais. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro da tecnologia! Acreditamos que garantir a diversidade é fundamental para nosso crescimento e progresso futuros e constitui parte integrante de nosso negócio. Acreditamos que o sucesso ocorre onde novas ideias podem florescer — em um ambiente rico em diversidade e onde pessoas de diferentes origens possam trabalhar juntas. A Geotab incentiva candidaturas de todos os indivíduos qualificados. Comprometemo-nos a acomodar pessoas com deficiência durante os processos de recrutamento, avaliação e contratação. Asseguraremos que as necessidades de acessibilidade dos colaboradores com deficiência sejam consideradas também nos processos de gestão de desempenho, desenvolvimento de carreira, treinamento e realocação. Caso precise de acomodações em qualquer etapa do processo seletivo ou deseje mais informações sobre nossas políticas e práticas de diversidade, inclusão e acessibilidade, entre em contato conosco pelo e-mail careers@geotab.com. Ao enviar uma candidatura à Geotab Inc. ou suas afiliadas e subsidiárias (coletivamente, "Geotab"), você reconhece a coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais pela Geotab, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Clique aqui para ler nosso Aviso de Privacidade.
João Santos
Indeed · HR
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