Gerente de Capacitação e Excelência de BDR, Mastercard Services (Global)

Descrição

Resumo: Esta posição é a primeira contratação dedicada à Capacitação e Excelência de BDR, com foco na construção de estruturas escaláveis de capacitação, integração, ferramentas e desempenho para uma equipe global de BDRs. Pontos principais: 1. Construir e gerir a função de capacitação BDR para uma equipe global de BDRs 2. Projetar e melhorar continuamente um programa estruturado e repetível de integração 3. Atuar como parceiro de confiança em capacitação para BDRs e liderança de BDRs **Nossa finalidade** *A Mastercard impulsiona economias e empodera pessoas em mais de 200 países e territórios no mundo inteiro. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável na qual todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizarem seu maior potencial.* **Título e resumo** Gerente de Capacitação e Excelência de BDR, Mastercard Services (Global) Os Serviços são um diferencial fundamental da Mastercard, fornecendo serviços de ponta que ajudam nossos clientes a crescer. Com foco em pensar grande e escalar rapidamente em todo o mundo, essa equipe ágil é responsável por soluções de ponta a ponta para uma base diversificada de clientes globais. Centralizados em tecnologias e inovação orientadas a dados, esses serviços incluem consultoria, programas de fidelidade e marketing, experimentação comercial e serviços de informação e gestão de riscos orientados a dados. A equipe de Desenvolvimento de Negócios B2B (BDR) dos Serviços é uma equipe global de prospecção externa voltada para a geração de novos negócios ao longo do portfólio de Serviços da Mastercard. Esta posição é a primeira contratação dedicada à Capacitação e Excelência de BDR para essa equipe. Trata-se de uma posição individual de alto impacto, com relatório direto ao líder global da equipe de BDRs, com a missão de construir estruturas escaláveis de capacitação, integração, ferramentas e desempenho que ajudem os BDRs a atingirem produtividade mais rapidamente e a desempenharem-se de forma mais consistente em todas as regiões. Responsabilidades * Construir e gerir a função de capacitação BDR para uma equipe global de BDRs nos Serviços da Mastercard * Projetar e melhorar continuamente um programa estruturado e repetível de integração para acelerar a curva de aprendizado dos BDRs * Desenvolver e ministrar capacitações e treinamentos contínuos sobre estratégias de abordagem, mensagens, melhores práticas de prospecção e ferramentas * Impulsionar a adoção das melhores práticas nas principais ferramentas, incluindo LinkedIn Sales Navigator, Outreach e Salesforce * Analisar dados de abordagem e desempenho para identificar o que funciona, o que não funciona e o que pode ser escalado * Criar e manter documentação clara, manuais operacionais e materiais de treinamento para uso global * Documentar as melhores práticas de BDRs de alto desempenho e transformá-las em abordagens padronizadas e repetíveis * Colaborar estreitamente com equipes de Marketing (Marketing de Produto, Marketing de Campo, Campanhas) para melhorar a colaboração entre BDRs e Marketing, bem como o uso de conteúdos * Melhorar a visibilidade do desempenho por meio de relatórios, insights e painéis * Atuar como parceiro de confiança em capacitação para BDRs e liderança de BDRs, apoiando uma equipe globalmente distribuída Tudo sobre você * Experiência prática em funções de BDR/SDR ou vendas externas, com exposição direta à prospecção de novos negócios * Forte compreensão dos fatores que tornam eficaz a prospecção externa, especialmente em ambientes complexos ou corporativos * Credibilidade para trabalhar com BDRs e influenciá-los, com base na própria experiência no cargo * Experiência no uso de ferramentas de vendas, como Salesforce, Outreach e LinkedIn Sales Navigator * Facilidade em trabalhar com dados de desempenho, métricas e relatórios para fundamentar decisões * Interesse comprovado em capacitação, mentoria, melhoria de processos ou padronização de boas práticas * Capacidade de atuar com eficácia em ambientes ambíguos e de construção desde o início * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir complexidade em clareza * Mentalidade colaborativa, com experiência em parcerias entre Vendas, Marketing e Funções de Operações de Receita/Vendas/Marketing * Facilidade em atuar em uma organização global e matricial, exercendo influência sem autoridade direta \#servicesbd**Responsabilidade Corporativa de Segurança** Todas as atividades envolvendo acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização; portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para a Mastercard, ou em seu nome, seja responsável pela segurança da informação e deva: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou incidente suspeito de segurança da informação; e * Concluir todos os treinamentos obrigatórios periódicos de segurança, conforme as diretrizes da Mastercard.