Assistente de Gerente de Receção

Descrição

Resumo: Este cargo é para um Assistente de Gerente de Receção que supervisionará as operações diárias, elevará a satisfação dos hóspedes e promoverá os serviços do hotel, liderando e desenvolvendo a equipe da recepção. Pontos principais: 1. Iluminar o dia de alguém por meio da hospitalidade e de experiências inesquecíveis. 2. Inspirar e desenvolver uma equipe positiva e produtiva na recepção. 3. Juntar-se a uma cultura de trabalho premiada em um líder global em hospitalidade. **Uma hospitalidade excepcional começa com você** Imagine-se iluminando o dia de alguém. Quando você se junta à nossa equipe de hotéis, é exatamente isso que fará toda vez que vier trabalhar! Como **Assistente de Gerente de Receção**, você não está apenas ajudando a supervisionar as operações diárias da recepção — está espalhando a luz e o calor da hospitalidade ao proporcionar experiências inesquecíveis que tornam a estadia de cada hóspede especial. Aqui está o que você fará durante um dia típico: * **Apoiar as operações diárias da recepção:** Auxiliar na supervisão das atividades da recepção, incluindo atendimento aos hóspedes, registro, controle de disponibilidade de quartos e conformidade com políticas e padrões * **Monitorar e elevar o nível do serviço:** Auxiliar no acompanhamento da satisfação dos hóspedes, na resolução de problemas de atendimento e na orientação da equipe para implementar melhorias que aprimorem a experiência do hóspede * **Apoiar iniciativas de receita:** Auxiliar na promoção dos serviços do hotel e na execução de táticas de venda cruzada e complementar para impulsionar a ocupação de quartos e o crescimento da receita * **Facilitar o conhecimento da equipe:** Fornecer atualizações e treinamentos regulares para garantir que a equipe esteja bem informada sobre as ofertas, serviços e atrações locais do hotel * **Encantar nossos hóspedes:** Receber os hóspedes, responder às consultas e resolver preocupações prontamente para manter os padrões de atendimento * **Supervisionar a experiência dos hóspedes VIP:** Analisar reservas VIP e garantir uma experiência de check-in e check-out elevada e impecável * **Inspirar e desenvolver a equipe:** Supervisionar e apoiar os membros da equipe da recepção, monitorar o desempenho, fornecer orientação e fomentar um ambiente de trabalho positivo e produtivo **O que é necessário para tornar a estadia memorável** Na Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é necessário para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe: Uma paixão por espalhar a luz e o calor da **Hospitalidade**. Agir com **Integridade**, sempre fazendo a coisa certa. Inspirar os outros por meio da **Liderança**. Acreditar que o **Trabalho em Equipe** gera os melhores resultados. Um senso de **Propriedade** e responsabilidade. E um foco no **Agora**, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro. **Junte-se a uma cultura de trabalho premiada** Na Hilton, não oferecemos apenas experiências excepcionais para nossos hóspedes — construímos um local de trabalho excepcional para os Membros da Equipe que tornam tudo isso possível. Como líder global em hospitalidade, já recebemos mais de 3 bilhões de hóspedes em todo o mundo, mantendo-nos fiéis à nossa visão fundadora: encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade. Nossa cultura de trabalho premiada já nos rendeu reconhecimento repetido na lista dos Melhores Locais de Trabalho do Mundo pela Great Place to Work e pela Fortune. Com nossa ampla gama de marcas de classe mundial e um compromisso corporativo de oferecer a melhor estadia para cada hóspede, estamos estabelecendo novos padrões para o futuro das viagens. Seja você iniciando sua carreira ou explorando algo novo, a Hilton apoia sua jornada em cada etapa. Venha pelo emprego, fique pela carreira — e ajude-nos a tornar cada estadia um pouco mais mágica. Curioso sobre a vida na Hilton? Explore nosso Blog de Carreiras para descobrir por que somos mais do que um ótimo lugar para ficar — somos um ótimo lugar para trabalhar.