Agente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo do Cargo: Procuramos um profissional para atender consultas, gerenciar incidentes e garantir a satisfação do cliente, com excelente comunicação e capacidade de resolução. Pontos de Destaque: 1. Excelente capacidade de comunicação escrita e atendimento ao cliente. 2. Formação inicial completa e acompanhamento contínuo. 3. Estabilidade laboral e possibilidades de crescimento profissional. Funções principais * Atender consultas de clientes por e-mail, chat e outros canais de comunicação. * Gerenciar solicitações e incidentes de forma eficiente e profissional. * Realizar o acompanhamento de cada caso até sua correta resolução. * Manter atualizadas as informações nas plataformas internas da empresa. * Coordenar a comunicação com outros departamentos, quando necessário. * Garantir um atendimento próximo, resolutivo e orientado para a satisfação do cliente. * Colaborar em tarefas administrativas relacionadas ao serviço de atendimento. Perfil que buscamos * Excelente capacidade de comunicação escrita e atendimento ao cliente. * Pessoa organizada, responsável e atenta aos detalhes. * Capacidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente. * Conhecimentos básicos do Microsoft Office e ferramentas informáticas. * Facilidade para trabalhar em equipe e aprender novos procedimentos. * Atitude positiva, proativa e orientada para a resolução de problemas. Oferecemos * Formação inicial completa e acompanhamento contínuo. * Trabalho 100 % remoto. * Estabilidade laboral e possibilidades de crescimento profissional. * Excelente ambiente de trabalho e apoio constante da equipe. * Integração a uma empresa em expansão com oportunidades de desenvolvimento interno. Benefícios: * Horário flexível * Trabalho remoto Localização do trabalho: Presencial