Estamos procurando um **Engenheiro de Suporte Desktop** qualificado e focado no cliente para se juntar à nossa equipe de suporte de TI. O candidato ideal fornecerá assistência técnica aos usuários finais, solucionará problemas de hardware e software e garantirá o funcionamento adequado de desktops, laptops, impressoras e dispositivos periféricos em um ambiente corporativo. **Responsabilidades** * Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos (pessoalmente, por telefone ou por meio de ferramentas remotas). * Instalar, configurar e manter desktops, laptops, impressoras e hardware relacionado. * Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software (Windows, macOS, Office 365, etc.). * Configurar novas contas de usuário e estações de trabalho. * Manter o inventário de ativos e garantir a documentação adequada. * Apoiar problemas de VPN, conectividade de rede e acesso básico a servidores. * Encaminhar problemas complexos para funcionários sênior de TI ou fornecedores externos, conforme necessário. * Seguir as políticas e procedimentos de TI da empresa, incluindo protocolos de chamados e segurança. * Participar de projetos de TI, implantações e atualizações conforme designado. **Requisitos** * Experiência comprovada em funções de suporte desktop ou suporte técnico (1–3 anos preferencialmente). * Sólidos conhecimentos sobre sistemas operacionais Windows (Windows 10/11), Microsoft Office Suite e redes básicas. * Familiaridade com Active Directory, Office 365 e ferramentas de suporte remoto. * Excelentes habilidades de resolução de problemas e comunicação. * Capacidade de trabalhar de forma independente e priorizar tarefas em um ambiente dinâmico. * Forte orientação para atendimento ao cliente. Tipo de emprego: Contrato Duração do contrato: 12 meses Remuneração: 4.000,00€ - 5.000,00€ por mês