Rececionista

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Rececionista dedicado(a) e organizado(a) para garantir um atendimento profissional e acolhedor aos hóspedes, coordenando com outros departamentos para um serviço de excelência. Principais Destaques: 1. Atendimento profissional e acolhedor desde a chegada até à partida 2. Gestão eficiente de check-ins, check-outs e plataformas de reservas 3. Resolução rápida e empática de solicitações e problemas dos hóspedes Procuramos um(a) Rececionista dedicado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipa. Como primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes, terá um papel essencial em garantir um atendimento profissional e acolhedor, proporcionando uma experiência agradável desde a chegada até à partida. Responsabilidades: \- Receber e atender os hóspedes de forma cordial e profissional. \- Realizar check\-ins e check\-outs de maneira eficiente. \- Atender chamadas, responder a e\-mails e fornecer informações sobre o hotel e os seus serviços. \- Gerir reservas e atualizar o sistema de gestão hoteleira. \- Gerir as plataformas de reservas online, como Booking e Expedia, garantindo a atualização das tarifas, promoções e disponibilidade, evitando overbookings. \- Emitir faturas, processar pagamentos e garantir a correta verificação das contas dos hóspedes e fornecedores. \- Resolver solicitações e eventuais problemas dos hóspedes com rapidez e empatia. \- Coordenar com outros departamentos para garantir um serviço de excelência. \- Verificar se os quartos e áreas comuns cumprem os padrões de excelência do hotel, reportando qualquer necessidade de melhoria. \- Manter a receção organizada e apresentável. Qualificações e competências: \- Excelentes competências de comunicação oral e escrita. \- Fluência em português e inglês (línguas adicionais serão valorizadas). \- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e de plataformas de reservas online. \- Capacidade de organização e atenção ao detalhe. \- Facilidade em lidar com várias tarefas simultâneas e capacidade de manter um ambiente calmo e organizado. \- Atitude proativa e orientação para um serviço de excelência. Se procura uma oportunidade para trabalhar num ambiente dinâmico e fazer parte de uma equipa dedicada à excelência no atendimento, candidate\-se agora! Tipo de oferta: Integral/Full\-time Localização do trabalho: Presencial