Especialista em Suporte a Aplicações

Descrição

Resumo: Junte-se à equipe de Tecnologia da ISS para prestar suporte de 1ª e 2ª linha às aplicações da ISS, com foco na melhoria contínua dos processos e na resolução de problemas. Pontos de destaque: 1. Apoiar as aplicações da ISS e melhorar continuamente processos e ferramentas 2. Oportunidade de aprender e crescer dentro da organização 3. Fazer parte de uma equipe que cria experiências mais inteligentes no local de trabalho por meio da tecnologia **Quer saber como uma empresa líder em experiências no local de trabalho e gestão de instalações é impulsionada pela tecnologia?** Na equipe de Tecnologia da ISS, criamos experiências mais inteligentes no local de trabalho por meio da tecnologia. A nossa equipa Global de Soluções Tecnológicas desenvolve soluções digitais — desde sensores e dispositivos IoT até dados, análise e capacidades impulsionadas por IA — que apoiam as operações da ISS A/S nas áreas de Limpeza, Local de Trabalho, Alimentação e Serviços Técnicos. Com centros tecnológicos em Copenhaga, Varsóvia e Porto, e equipas colaborando em mais de 30 países, a nossa equipa de Tecnologia da ISS desenvolve soluções digitais que têm um impacto real tanto nos nossos clientes como nas nossas pessoas. **Localização:** Porto, Portugal **Regime de trabalho:** Híbrido **Quais serão as suas responsabilidades:** * Prestar suporte de 1ª e 2ª linha a pedidos e incidentes relativos às aplicações da ISS. * Melhorar continuamente processos e ferramentas. * Registar, investigar e resolver os problemas atribuídos a si na nossa plataforma ITSM. **Principais qualificações:** * Deverá, no mínimo, ter concluído uma formação técnica relevante em TI. * 2\-5 anos de experiência na função de suporte em TI. * Disposição para aprender e crescer com a organização. * Alguma experiência em suporte a aplicações. * Boa capacidade de comunicação em inglês, tanto escrita como falada. * Excelentes competências de comunicação e de atendimento ao cliente. * Grande capacidade de obter uma visão geral de alto nível da tarefa em questão, mantendo simultaneamente o foco nos detalhes. **O que a ISS oferece a si:** Concentramo-nos em criar um ambiente onde possa crescer e desempenhar-se no seu melhor: * Contrato permanente. * Pacote remuneratório competitivo, conforme a sua experiência, incluindo seguro de saúde privado, incluindo seguro de saúde privado. * 22 dias úteis de férias por ano \+ 3 dias adicionais da empresa para recarregar energias. * Horário flexível e modelo híbrido que apoia o equilíbrio e a colaboração. * Oportunidades contínuas de aprendizagem (desenvolvimento técnico e comportamental) para apoiar o seu crescimento. * Escritório moderno e bem equipado no coração do Porto. * Estacionamento gratuito para sua conveniência. * Acesso às Comunidades de Tecnologia da ISS para se conectar, aprender e partilhar conhecimento. * Acesso gratuito ao ginásio da empresa para apoiar o seu bem-estar. * Lanches e bebidas disponíveis no escritório. **Porque escolher a ISS** Na ISS, somos muito mais do que um prestador de serviços de limpeza, alimentação, local de trabalho e serviços técnicos: somos um parceiro no sucesso dos nossos clientes. Ao criar momentos excepcionais de serviço e transformar locais de trabalho em espaços onde os colaboradores se sentem valorizados, envolvidos e produtivos, aumentamos a produtividade e ajudamos os nossos clientes a atrair talento e a fazer crescer os seus negócios. Tudo começa com as nossas próprias pessoas, através de formação, desenvolvimento profissional e uma cultura de apoio — capacitando-as para prestar um serviço extraordinário. Sabemos que, quando as nossas pessoas prosperam, criam espaços onde os colaboradores e os negócios dos nossos clientes também prosperam. **A ISS é um lugar para ser você mesmo.** Seja quem você é. Torne-se aquilo que deseja. Faça parte de algo maior. Torne-se mais. **Torne-se ISS.** **A ISS procura SER um lugar de pertença e CRIAR ambientes onde cada pessoa seja bem-vinda, acolhida e valorizada exatamente por quem é. Lugares onde as pessoas se sintam seguras, respeitadas, representadas e apoiadas enquanto elas mesmas.** **\#Híbrido**