Especialista em Suporte Técnico ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico, um resolvedor de problemas com grande conhecimento tecnológico que traduz questões complexas e garante o sucesso dos clientes com sistemas ERP e de TI. Pontos principais: 1. Oportunidade de moldar processos da empresa e contribuir com ideias 2. Cultura de trabalho flexível que valoriza resultados em vez de horas 3. Fazer parte de uma equipe dedicada do Centro de Suporte Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos procurando um Especialista em Suporte Técnico com grande conhecimento tecnológico para integrar nossa equipe dedicada do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em quebra-cabeças técnicos, resolver chamados de produtos e garantir que os clientes obtenham o máximo de seus contratos de assinatura, este é o seu palco. **Tarefas** --------- **Suas tarefas** * Fazer parte do nosso Centro de Suporte e ajudar no desenvolvimento do departamento * Atuar como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/desenvolvedoras, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas de forma eficiente. * Monitorar, analisar e distribuir chamados de clientes e processos internos * Solucionar incidentes ERP dos clientes, resolver os menores diretamente e encaminhar situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimentos amplos para responder a uma variedade de consultas dos clientes * Colaborar com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais **Requisitos** ---------------- **Seu perfil** * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico do cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Mentalidade analítica e capacidade de aprendizado rápido são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu **Benefícios** ------------ **Nossa proposta** * **Impacto real:** conosco, nada é definitivo — você tem liberdade para moldar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * **Cultura de trabalho inovadora:** aguarde caminhos de tomada de decisão curtos e flexíveis, além de processos enxutos * **Trabalho flexível:** valorizamos resultados em vez de horas — organize seu trabalho conforme sua vida * **Salário competitivo:** você receberá uma faixa de remuneração total esperada entre €30.000 e €40.000/ano * **Diversos benefícios adicionais:** bônus anual, seguros de excelência, orçamento para autoaprendizagem, equipamentos de última geração — valorizamos nossos funcionários e fazemos o possível para demonstrá-lo Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! much. Consulting é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.