**Quiénes somos** ebankIT es una empresa fintech que permite a los bancos y cooperativas de crédito ofrecer experiencias digitales humanizadas, personalizadas y accesibles a sus clientes. Al adoptar la Plataforma Bancaria Digital Omnicanal de ebankIT, las instituciones financieras pueden ofrecer una experiencia de usuario cada vez más innovadora en todos los canales digitales modernos, desde banca móvil y banca web hasta dispositivos portátiles, el metaverso y más allá. Actualmente, la Plataforma Bancaria Digital Omnicanal de ebankIT está licenciada a instituciones en 11 países, atendiendo a millones de clientes y socios. **Acerca del puesto** Estamos formando nuestro equipo de Servicios Profesionales y nos encantaría que te unieras a nosotros. Como Analista de Negocios, deberás trabajar con partes interesadas externas para comprender e investigar los comentarios recibidos sobre el servicio/función/producto ofrecido. En este puesto, para comprender las necesidades del cliente, deberás comunicarte con colegas internos. Nos aseguraremos de que aprendas cosas nuevas y te diviertas mientras lo haces. Será un puesto muy dinámico e interactivo. **Qué harás** Eres excelente en: * Comunicarte con diversas partes interesadas; * Hablar ante y presentar a distintos públicos, actuando en ocasiones como intérprete entre las partes; * Trabajar como Analista de Negocios con entrega variada de proyectos en TI; * Entusiasmarte al identificar y entregar soluciones sencillas a problemas complejos con rapidez; * Cumplir plazos y mantener altos estándares de calidad; * Comprender la tecnología de la información. Eres bueno en: * Sector financiero/bancario; * Altos niveles de integridad, autonomía y automotivación; * Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente en un entorno marcado por plazos; * Mentalidad abierta y entusiasmo por aprender cosas nuevas; * Ser responsable y dinámico; * Metodologías ágiles. Tienes: * Título universitario o experiencia práctica equivalente en TI; * 3+ años de experiencia en el área; * Un fuerte interés en los negocios y el desarrollo empresarial; * Pasión por hacer que las cosas sucedan. Tus funciones: * Gestionar, desde una perspectiva de extremo a extremo, el acceso a los servicios de banca electrónica solicitados por los usuarios (interacciones con el personal de atención al cliente, clientes/usuarios y el equipo de Capacitación), incluyendo la presentación al cliente coordinada con el equipo de Distribución; * Comunicarte con colegas internos para comprender las necesidades de los departamentos y de la organización. **Qué tendrás** En ebankIT fomentamos que nuestros empleados sean audaces, tomen decisiones y trabajen de forma colaborativa en un entorno amable y positivo. Puedes contar con: * Principios sólidos basados en un sistema justo; * Personas dinámicas y de mentalidad abierta; * Una preocupación constante por el desarrollo personal de los empleados; * Un modelo de trabajo híbrido; * Horario flexible que te permite cumplir con tus compromisos personales; * Una oficina acogedora y moderna; * Proyectos innovadores y dinámicos; * La oportunidad de trabajar con las últimas tecnologías; * Recompensas competitivas, siempre compatibles con tu trayectoria profesional; * Happy Hours, actividades de integración de equipos y eventos sociales; * Iniciativas de responsabilidad social que apoyan distintas causas a lo largo del año; * Plan de bienestar, que incluye alianzas con gimnasios y empresas de alimentos saludables, eventos deportivos, refrigerios saludables y talleres temáticos. ##### **Ubicación de la oficina** Oporto, Portugal ##### **Equipo** Servicios Profesionales