Resumo: Gerenciar Ações Corporativas e eventos de rendimento, processar configurações e pagamentos, prestar suporte aos clientes e contribuir para a melhoria dos serviços. Pontos principais: 1. Gerenciar Ações Corporativas e eventos de rendimento e atender consultas de clientes. 2. Garantir o processamento preciso e o suporte aos clientes. 3. Contribuir para a melhoria da prestação de serviços. **Sobre a vaga** * Gerenciar Ações Corporativas e eventos de rendimento e consultas de clientes, respeitando o Acordo de Nível de Serviço (SLA) estabelecido e os procedimentos operacionais. **Suas principais atividades são** * Garantir que todas as configurações, instruções e pagamentos relacionados às Ações Corporativas e ao rendimento sejam processados conforme os padrões estabelecidos pelo Banco e pelos procedimentos da equipe. * Garantir o princípio da revisão por duas pessoas (four-eyes checking) sempre que necessário e sem nenhuma exceção. * Fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes e parceiros de serviço sobre Ações Corporativas e eventos de rendimento. Garante o suporte aos clientes e demais partes interessadas relevantes durante o processo. * Gerenciar todas as consultas e solicitações de serviço dos clientes nas ferramentas dedicadas, permitindo a análise estatística da atividade. * Garantir que todos os procedimentos sejam atualizados continuamente, levando em conta mudanças no mercado, nos serviços e nos produtos e/ou fatores de risco potenciais. * Desenvolver conhecimento sobre os mercados existentes, suas alterações e instrumentos financeiros, utilizando regularmente diversas fontes de informação (Atualizações de Mercado, Atualizações para Clientes, anúncios de mercado, etc.). * Contribuir para a melhoria da prestação de serviços e da satisfação dos clientes, compartilhando melhorias nos processos sempre que aplicável. **Perfil e competências essenciais para o sucesso** * Capacidade de colaboração/trabalho em equipe * Atenção aos detalhes/rigor * Foco no cliente * Adaptabilidade * Habilidades organizacionais * Capacidade analítica * MS OFFICE PACK MICROSOFT EXCEL (Proficiente) * MS OFFICE PACK MICROSOFT POWERPOINT (Iniciante) * MS OFFICE PACK MICROSOFT WORD (Proficiente) * Licenciatura (3\-5 anos) em Economia, Finanças e Contabilidade \#LI\-Híbrido **Por que se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas, líder europeu em bancos e serviços financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com quase 180.000 funcionários. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: * **Corporate \& Institutional Banking (CIB)**, conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que buscam oportunidades de investimento; * **Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS)**, reúne todos os negócios de bancos comerciais e pessoais do Grupo, além de diversos negócios especializados; * **Investment \& Protection Services (IPS)**, combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis. **Nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta hoje com mais de 9\.700 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócios do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão** A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e as metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: * Promover um processo de recrutamento justo e isento e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários; * Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para impulsionar os esforços do BNP Paribas Portugal, múltiplas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, nos quais nossos colaboradores podem conhecer melhor a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de trabalho remoto** No BNP Paribas, adotamos um modelo de Trabalho Inteligente baseado em confiança, autonomia e colaboração. Nesse contexto, os funcionários elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar-se de parcerias exclusivas para aquisição de itens adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os funcionários em um modelo híbrido de trabalho, ao mesmo tempo em que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos funcionários e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre os motivos pelos quais deve juntar-se ao BNP Paribas, leia nossa Proposição de Valor para Funcionários e nossa página sobre Trajetórias Profissionais. * Observe que somente serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, documentos adicionais serão solicitados para apoiar seu processo de contratação.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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