**Junte-se a nós** ----------- Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para nossos clientes – estamos moldando o futuro para todos que se juntam à nossa equipe. Quando você trabalha conosco, faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se você deseja desenvolver sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida, a Vodafone oferece as oportunidades para ajudá-lo a pertencer e causar um impacto real. **O que você fará** ------------------ As Operações de Rede da Vodafone garantem o funcionamento de várias plataformas de rede, incluindo as ferramentas de suporte, os Sistemas de Suporte às Operações (OSS). O objetivo do cargo é garantir a excelência nas operações das Plataformas Centrais OSS, alta disponibilidade de serviço, processos enxutos e otimizados e monitoramento proativo. Garantir a maturidade e estabilidade das plataformas/sistemas, ao mesmo tempo que apoia o programa na entrega conforme os objetivos pré-definidos. Assegurar uma comunicação clara e focada com o cliente e a resolução de incidentes dentro dos prazos acordados. * Interagir com o cliente interno com o objetivo de garantir o suporte necessário de acordo com as necessidades do cliente no tempo adequado; * Interagir com fornecedores para facilitar e apoiar quaisquer ações necessárias; * Interagir com o departamento de Engenharia para garantir a entrega adequada seguindo os padrões e resultados acordados dentro dos prazos planejados; * Interação interna com o propósito de facilitar processos e implementar ações de melhoria; * Desempenho da equipe refletido pelo conjunto acordado de KPIs e feedback qualitativo dos clientes internos; * Garantia de KPIs e SLAs. **Quem você é** --------------- * Graduação em Ciência da Computação, Telecomunicações ou áreas afins; * Conhecimento/experiência em HP Unified OSS Console; * Conhecimento em Ericsson Adaptive Inventory (anteriormente Ericsson's Granite Inventory); * Bom entendimento dos processos de Incidente, Mudança e CMDB; * Conhecimentos em Python, XML, Citrix, Nagios, BMC Remedy, Oracle ESB, VMware, Jenkins; * Desenvolvimento web (html, CSS, JavaScript); * Conhecimento em Oracle e SQL; * Capacidade de trabalhar eficazmente em uma organização internacional grande e geograficamente distribuída, com equipe multicultural também distribuída geograficamente; * Habilidades eficazes de comunicação, apresentação e capacidade de elaboração de documentação técnica; * Disponibilidade para suporte sob demanda; * Conhecimento obrigatório em ITIL, suporte de sistemas e gestão de serviços; * Entendimento das metodologias ágeis (SCRUM); * Inglês fluente. **Não é um ajuste perfeito?** ---------------------- Preocupado por não atender exatamente a todos os critérios desejados? Na Vodafone, somos apaixonados por capacitar as pessoas e criar um ambiente de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de sua origem pessoal ou profissional. Se você está entusiasmado com esta vaga, mas sua experiência não corresponde exatamente a cada parte da descrição do cargo, encorajamos você a se candidatar mesmo assim, pois você pode ser o candidato certo para esta posição ou para outra oportunidade. **O que há para você** ------------------------ * Modelo de Trabalho Híbrido – Modelo flexível de trabalho híbrido com 8–10 dias presenciais por mês, gerenciado pelos líderes de equipe; * Produtos e Serviços Vodafone – Funcionários recebem telefone celular, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e diversos descontos em serviços e produtos; * Reconhecimento – Programas de reconhecimento para funcionários inovadores, criativos, com alto potencial e comportamentos exemplares; * Saúde e Bem-estar – Programa de Bem-estar oferece consultorias nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em diversos serviços e produtos; * Aprendizado – Acesso a Comunidades de Prática e uma plataforma digital de treinamento personalizável com conteúdo de alta qualidade (principalmente Harvard Business Publishing, Skillsoft e Speexx); * Mobilidade Local e Internacional – Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções. **Quem somos** -------------- Somos uma operadora internacional líder, atendendo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se utilizarmos isso para coisas que realmente importam, podemos melhorar as vidas das pessoas e o mundo ao nosso redor. Por meio de nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando todos independentemente de quem são ou onde vivem, e protegemos o planeta, ao mesmo tempo que ajudamos nossos clientes a fazer o mesmo. Pertencer à Vodafone não é um conceito; é algo vivido, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversificada, com muitas mentes diferentes, habilidades, origens e culturas. Comprometemo-nos a aumentar a diversidade, garantir representação igualitária e tornar a Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos. Se precisar de qualquer ajuste razoável ou tiver uma solicitação de acessibilidade durante seu processo de recrutamento, por exemplo, tempo adicional ou pausas entre avaliações online, consulte https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ para orientações. Juntos podemos.