Representante de Atendimento ao Cliente (falantes de alemão)

Descrição

Resumo: Esta função envolve fornecer um suporte telefônico excepcional a clientes de língua alemã, gerenciar solicitações e identificar oportunidades de melhoria no serviço. Pontos principais: 1. Oferecer suporte telefônico de primeira linha a clientes em alemão 2. Identificar oportunidades de melhoria contínua no atendimento ao cliente 3. Gostar de solucionar problemas e configurar sistemas e dispositivos técnicos Estamos à procura de pessoas talentosas que partilhem os nossos interesses e valores. Você se concentra nos aspectos essenciais e cumpre o que promete? Você procura simplificar coisas complexas e distingue-se inequivocamente em tudo o que diz e faz? E o mais importante: você é bom a prestar um serviço excepcional todos os dias? **Nota:** **só podemos contratar candidatos já residentes em Portugal. Se não for cidadão europeu, deve ter direito à contratação em regime de tempo integral no país e/ou possuir um número válido de NISS e NIF. Envie o seu currículo em inglês.** Como **Representante de Suporte ao Cliente**, você irá: * Oferecer suporte telefônico de primeira linha aos nossos clientes em alemão. * Apoiar clientes existentes e potenciais com informações e assistência relacionadas aos nossos produtos e serviços. * Gerir pedidos dos clientes, garantindo atualizações precisas nos nossos sistemas (por exemplo, ajustes de tarifas, alterações de planos, ativações de serviços e modificações de endereço). * Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente. **O que procuramos:** * **Fluência em alemão**: **Você deve ser capaz de comunicar-se eficazmente em alemão (nível mínimo C1)**. A proficiência em inglês é um diferencial. * **Interesse em telecomunicações**: Um verdadeiro interesse em produtos e serviços de telecomunicações. * **Capacidade de resolução de problemas**: Você gosta de solucionar problemas e configurar diversos sistemas e dispositivos técnicos. * **Flexibilidade**: Disposição para trabalhar em horários flexíveis (de segunda a sábado, das 07:00 às 21:00\). * **Forças pessoais**: Você é confiável, pontual e focado no cliente. * **Disponibilidade para deslocações regulares.** **O que oferecemos:** * **Formação remunerada abrangente.** * **Bónus atrativos**: Bónus mensais e trimestrais baseados no desempenho, facilmente alcançáveis. * **Excelentes benefícios**: Seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/refeição e muito mais. * **Um local de trabalho moderno**: Trabalhe em locais privilegiados em Lisboa e no Porto, em ambientes de escritório acolhedores e contemporâneos, incluindo uma sala de lazer. * **Estabilidade profissional**: Oportunidades de crescimento a longo prazo. * **Regime híbrido após o período experimental.** **Idiomas exigidos:** * **Alemão** (pelo menos nível C1 – obrigatório) Tipo de emprego: Tempo integral Remuneração: 18.270,00€ \- 24.270,00€ por ano Pergunta(s) de candidatura: * Você possui todos os documentos necessários para trabalhar em Portugal? * Você reside atualmente em Portugal? Idioma: * Alemão (obrigatório) Local de trabalho: Híbrido (remoto e presencial) no Distrito do Porto