HOST

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Guest Experience Host & Reception para ser uma figura-chave na receção central e na experiência dos hóspedes, combinando receção, comunicação, apoio operacional e concierge. Principais Destaques: 1. Oportunidade de fazer parte de um projeto familiar, intimista e em crescimento. 2. Função central na experiência dos hóspedes, com uma equipa próxima e apaixonada. 3. Ambiente elegante, tranquilo e inspirador no Porto, com jardim e piscina. **Guest Experience Host \& Reception – As Runas / Townhouse Runas\- previous name 108 MM House, Porto** As Runas é um projeto familiar de hospitalidade que une duas casas boutique em Portugal: uma no Gerês, rodeada pela natureza, e outra no Porto, enraizada na vida local da cidade. Mais do que hotéis, são casas abertas a hóspedes que valorizam autenticidade, tranquilidade, cuidado no detalhe e experiências com significado. No Porto, é composto por casas típicas da cidade cuidadosamente renovadas, com apartamentos e suítes únicas, um jardim tranquilo e uma piscina que oferecem um refúgio sofisticado e intimista. Somos uma equipa pequena, próxima e profundamente dedicada à arte de receber, criando uma atmosfera familiar onde cada detalhe conta e cada hóspede é acolhido como em casa. Sobre a função Procuramos um(a) **Guest Experience Host \& Reception**, uma figura\-chave na receção central de As Runas e na experiência dos hóspedes da townhouse do Porto. Esta função combina receção, comunicação com hóspedes, apoio operacional, concierge e presença como anfitrião(ã). Terás um papel essencial na gestão dos contactos dos dois hotéis — por email, telefone e canais digitais — garantindo respostas cuidadas, organizadas e alinhadas com o espírito da marca. No dia a dia, serás também uma presença importante, acolhendo hóspedes, acompanhando a sua estadia e ajudando a criar momentos memoráveis. É uma função ideal para alguém comunicativo, caloroso, organizado e com gosto genuíno por hospitalidade personalizada. As tuas principais responsabilidades incluem: * Gerir comunicações de receção dos dois hotéis, incluindo emails, chamadas, pedidos de informação, reservas e mensagens de hóspedes. * Realizar check\-ins e check\-outs no hotel do Porto com cuidado, discrição e atenção ao detalhe. * Servir como anfitrião(ã) da casa no Porto, garantindo que cada hóspede se sente acolhido, acompanhado e verdadeiramente cuidado. * Apoiar os hóspedes com recomendações, reservas, pedidos especiais e sugestões personalizadas. * Sugerir, promover e vender experiências cuidadosamente selecionadas, como wine tastings, tours, jantares privados, workshops e outras atividades. * Dar apoio e presença como anfitrião(ã) nos eventos realizados no Porto, tanto na sala como na cozinha ou em áreas sociais. * Colaborar com a equipa de F\&B e, futuramente, apoiar o restaurante quando este abrir. * Garantir a coordenação e comunicação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais dos dois hotéis. * Assegurar a boa organização da receção, dos pedidos dos hóspedes e da comunicação interna. * Contribuir de forma ativa para manter o serviço impecável e a atmosfera calorosa que define As Runas. Procuramos alguém que: * Tenha experiência em receção, front office, guest relations, concierge ou hospitalidade diferenciada. * Seja naturalmente acolhedor(a), comunicativo(a), atento(a) e familiar no trato. * Tenha gosto por trabalhar com pessoas e por criar experiências memoráveis. * Fale fluentemente português e inglês; outras línguas são valorizadas. * Tenha excelente apresentação, boas competências organizacionais e sentido de responsabilidade. * Seja confortável a gerir emails, chamadas, reservas e comunicação com hóspedes de forma clara e profissional. * Seja flexível e capaz de apoiar diferentes áreas quando necessário. * Tenha energia, iniciativa e vontade de crescer connosco num projeto boutique em expansão. O que oferecemos: * A oportunidade de fazer parte de um projeto familiar, intimista e em crescimento. * Uma função central na experiência dos hóspedes de As Runas. * Uma equipa pequena, próxima e apaixonada pela arte de receber. * Um ambiente elegante, tranquilo e inspirador no Porto, com jardim e piscina. * Valorização das tuas ideias e possibilidade de crescimento dentro do projeto. * Um papel importante na ligação entre os dois hotéis e na construção da experiência As Runas. * Se sentes que tens o espírito certo para receber, cuidar e representar As Runas, adoraríamos conhecer\-te. * Envia a tua candidatura, incluindo CV e carta de apresentação, para townhouse@asrunas.com Assunto: “Guest Experience Host \& Reception – As Runas”