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Resumo: Procuramos um Diretor de Programas de TIC para liderar projetos no domínio BOS (Cloud Software Services), assegurando a satisfação do cliente, gerenciando escopo, tempo, custo e qualidade, bem como construindo fortes relações com os clientes. Pontos de destaque: 1. Liderar programas de transformação ICT em larga escala com impacto estratégico. 2. Conduzir equipes multifuncionais e fomentar fortes relações com os clientes. 3. Supervisionar a gestão de fornecedores e garantir o cumprimento contratual. **Sobre esta oportunidade** Estamos procurando um Diretor de Programas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) (DP) que irá liderar diversos projetos no domínio BOS (Cloud Software Services) (BSS/OSS), orientando-os rumo aos seus objetivos em termos de escopo, tempo, custos e qualidade, conforme acordado com o patrocinador do projeto. Você garantirá que um contrato para produtos e/ou serviços seja entregue com a satisfação do Cliente, do Patrocinador do Programa e da Ericsson. Para ter sucesso, você registrará detalhes e esclarecerá o escopo do projeto, garantirá os recursos necessários e planejará e monitorará todas as atividades essenciais. Dependendo da categoria e complexidade do projeto, você participará ativamente no grupo de governança do projeto e envolverá as partes interessadas. **O que você fará** * Construir uma forte relação com o cliente no nível C (TI, Engenharia, Marketing, Finanças, etc.), tornando-se uma espécie de "agente" da Ericsson para aumentar a confiança do cliente na Ericsson como parceira. * Gerenciar as relações operacionais com o cliente, organizando reuniões e assegurando um alto nível de satisfação do cliente. * Ser responsável pelo cumprimento contratual, estabelecer a organização do programa, a linha de base do plano do projeto, esclarecer o escopo e garantir os recursos vitais ao nível de custo adequado, supervisionando todas as atividades. * Gerenciar conflitos e questões críticas dentro de um programa. * Gerenciar meticulosamente o escopo do programa e os pedidos de alteração, assegurando que todas as alterações sejam avaliadas quanto ao seu impacto, aprovadas por meio da governança adequada e totalmente documentadas com evidências de suporte, a fim de manter a transparência e a prontidão para auditoria. * Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de conta durante a fase pré-venda, sendo responsável pela estratégia de execução do contrato, estimativas de custos, planejamento de tempo e recursos. * Apoiar a configuração e o crescimento organizacional; ser um dos principais contribuidores para o crescimento da cultura de Serviços Profissionais, o refinamento da metodologia de entrega, bem como a captação das melhores práticas provenientes dos programas conduzidos. * Fornecer forte liderança para impulsionar equipes multifuncionais e o sucesso do programa. * Gerenciar as finanças do projeto: assegurar o monitoramento do sistema financeiro. * Impulsionar atividades de melhoria relacionadas à avaliação de riscos e à gestão de riscos. * Buscar ativamente melhorar os resultados financeiros (receita e lucro), gerenciando as finanças do projeto e identificando e impulsionando oportunidades de vendas adicionais. * Orientar a equipe do projeto e apoiar seu crescimento profissional. **Gestão de Fornecedores e Parceiros** * Supervisionar fornecedores terceirizados e subcontratados durante todo o ciclo de vida do programa/projeto. * Negociar e gerenciar contratos com fornecedores para garantir eficiência de custos, níveis de serviço e conformidade com os requisitos da Ericsson e do cliente. * Alinhar as atividades dos fornecedores com os compromissos de entrega da Ericsson, assegurando integração e coordenação perfeitas. * Atuar como ponto de escalonamento para questões relacionadas a fornecedores, garantindo resolução oportuna e mantendo relações colaborativas. * Monitorar o desempenho dos fornecedores com base em KPIs, SLAs e termos contratuais, impulsionando melhorias sempre que necessário. * Garantir a adesão às normas de governança, conformidade e segurança da Ericsson em todos os envolvimentos com fornecedores. **O que você trará** * Formação acadêmica: Bacharelado ou Mestrado em Engenharia, Ciência da Computação ou equivalente. * Histórico comprovado de liderança de grandes programas de transformação em operadoras no setor de TIC e domínios BOS, com orçamento mínimo de 10 milhões de USD. * Experiência comprovada na liderança de programas de integração de sistemas em larga escala com prazos rigorosos, envolvendo coordenação entre múltiplos fornecedores e gerenciamento diligente de diversos subcontratados, para assegurar entrega contínua, mitigação de riscos e cumprimento das obrigações contratuais. * Experiência como integrador principal. * Experiência comprovada: mais de 10 anos em cargos de gerente de projeto e/ou programa, ou função equivalente de liderança no setor de TIC. * Experiência em domínio e tecnologia: BSS, OSS. * Áreas de especialização: implementações da Ericsson Charging, Billing, Mediation, Order Care e Catalogue Manager. * Certificação: certificação PMI© em gerenciamento de projetos (PMP) ou equivalente. * Habilidades comprovadas de resolução de problemas e boa comunicação escrita e falada. * Foco no cliente e desejo de compreender as necessidades empresariais e dos clientes. * Atitude profissional com sólida capacidade de priorização, gestão do tempo e entrega de resultados. * Bom trabalho em equipe com excelentes habilidades interpessoais. * São exigidas fortes habilidades de liderança. * Domínio do inglês. **Requisitos adicionais** * Experiência em gestão de pessoas e MBA são diferenciais. * Experiência relacionada a metodologias, técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos. * Competência profissional relacionada ao tipo de projeto e à natureza do resultado do projeto. * Experiência no setor de Telecomunicações/TI/IS. * Experiência trabalhando em organizações globais descentralizadas multinacionais, com capacidade de estabelecer um bom clima de trabalho em ambiente virtual utilizando telefone, e-mail e ferramentas de colaboração como meios de comunicação. * Experiência/conhecimento nos Processos de Negócios da Ericsson (EBP), ITIL e eTOM. **Por que se juntar à Ericsson?**Na Ericsson, você terá uma excelente oportunidade: a chance de usar suas habilidades e imaginação para expandir os limites do possível. Criar soluções nunca vistas antes para alguns dos problemas mais difíceis do mundo. Você será desafiado, mas não estará sozinho. Você fará parte de uma equipe diversificada de inovadores, todos motivados a ir além do status quo para moldar o que virá a seguir. **O que acontece após sua candidatura?**Clique aqui para saber tudo o que precisa saber sobre nosso processo típico de contratação. Promover uma organização diversa e inclusiva é fundamental para nossos valores na Ericsson, por isso a defendemos em tudo o que fazemos. Acreditamos verdadeiramente que, ao colaborar com pessoas com diferentes experiências, impulsionamos a inovação, essencial para nosso crescimento futuro. Incentivamos pessoas de todas as origens a se candidatarem e a realizarem todo o seu potencial como parte da equipe Ericsson. A Ericsson tem orgulho de ser uma Empregadora que Oferece Igualdade de Oportunidades. Saiba mais. **País e cidade principais:** Eslováquia (SK) || Banska Bystrica **ID da vaga:** 781334
