**Descubra o poder de uma carreira transformadora** Está à procura do próximo passo? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", “Melhores Empresas para Crescimento Profissional” e “Melhor Cultura Empresarial”, ano após ano. Se está à procura de crescer e se inspirar, como **Representante de Atendimento ao Cliente para a Audi em Portugal (Remoto)**, garantirá que as metas de desempenho sejam alcançadas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com excelência operacional: altos objetivos em termos de qualidade, eficiência e melhoria da experiência do cliente. **Crescimento profissional e desenvolvimento pessoal** Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e apoio contínuo de que necessita para ter sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento profissional e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Formação e Desenvolvimento de Liderança concebidos para o colocar no caminho da carreira que sempre imaginou. **O que fará nesta função** Como Representante de Atendimento ao Cliente, irá: * Responder a consultas dos clientes por telefone, chat e e-mail, representando uma marca automóvel europeia líder com profissionalismo e entusiasmo. Manter documentação clara e precisa das interações com os clientes, resoluções e acompanhamentos no sistema CRM. * Colaborar com colegas para melhorar a experiência geral do cliente. * Manter-se atualizado sobre as últimas ofertas, políticas e serviços para fornecer aos clientes informações precisas e oportunas. * Demonstrar simpatia e entusiasmo em todas as interações com os clientes * Utilizar o seu conhecimento sobre produtos automóveis e digitais para diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz. **As suas qualificações** A Concentrix é uma ótima opção se: * Tiver um nível elevado de alemão (C1 escrito e oral) e um bom nível de inglês (B2) * Tiver 1 ano de experiência numa central de atendimento ou função de atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria automóvel. * For apaixonado por temas automóveis e competente em tecnologia digital * Tiver grande atenção aos detalhes e boas capacidades organizacionais. * Tiver excelentes capacidades de resolução de problemas e uma mentalidade criativa e orientada para soluções. Se sentir que não cumpre todos os requisitos, encorajamo-lo ainda assim a candidatar-se. Faremos o nosso melhor para o associar à função adequada, seja esta ou outra. **O que tem para si** Nesta função, oferecemos benefícios que o ajudam a apoiar o seu estilo de vida único: * Apoiar um nome reconhecido na indústria automóvel, conhecido pelo seu compromisso com a qualidade, inovação e satisfação do cliente * Tempo integral com contratos indefinidos (negociável dependendo da sua experiência e das necessidades do nosso cliente) * Salário competitivo e bónus por desempenho * Posição totalmente em casa (home office) baseada em Portugal. * Oportunidades de bónus por indicação de amigos (referência) * Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar * Programas de desenvolvimento profissional **Descubra a melhor versão de si mesmo!** Se tudo isto parece o próximo passo perfeito na sua trajetória profissional, queremos ouvir falar de si. Candidate-se hoje e descubra por que mais de 440 mil pessoas transformadoras ao redor do globo consideram a Concentrix o seu "empregador de eleição". **A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades** *Estamos orgulhosamente unidos como uma equipa, uma empresa, globalmente. Comprometemo-nos com oportunidades iguais de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, nos requisitos da função e nas qualificações profissionais, independentemente de raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.* **Elegibilidade para trabalhar** De acordo com a lei portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal para esta posição. **\#DEBRAGA** Tipo de emprego: Tempo integral Idioma: * Alemão fluente (Obrigatório)