Resumo da Vaga: Procuramos um Consultor ITSM/ESM para implementar e administrar plataformas ITSM/ESM, desenhar workflows, e gerir administração de CMDB. Principais Destaques: 1. Experiência mínima de 3 anos em implementações ITSM/ESM 2. Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM 3. Experiência em CMDB e framework ITIL 4 Sobre a Empresa Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. Sobre a Vaga Procuramos um Consultor ITSM/ESM para implementar e administrar plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes), desenhar workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs, desenvolver integrações REST API (CRUD), e gerir administração de CMDB com reconciliação de dados de fontes como Discovery, Intune e SCCM. Requisitos * Experiência mínima de 3 anos em implementações ITSM/ESM. * Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM: OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes. * Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados. * Bons conhecimentos do framework ITIL 4\. * Implementação e administração de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports, SLAs. * Desenvolvimento de integrações com sistemas externos via REST API (operações CRUD). * Administração de CMDB e reconciliação com fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, etc.). * Conhecimentos de CRUD e JavaScript (valorizados, não obrigatórios). Requisitos Linguísticos * Inglês mínimo B2 (obrigatório). * Português fluente (obrigatório). Envia\-nos o teu CV para: \ com a Ref: "IT\_ITSM" no assunto. Join us: \ \#BecomeATruster Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/510802/itsm\-esm\-consultant