Resumo: Gerencie reservas individuais, faturas proforma, monitore pagamentos e apoie os clientes com técnicas de upselling e cross-selling, garantindo uma excelente experiência. Pontos principais: 1. Gestão de reservas e faturas proforma 2. Utilização de técnicas de upselling e cross-selling 3. Apoio aos hóspedes e coordenação interdepartamental * Inserção e gestão de reservas individuais em conformidade com as políticas da empresa e os padrões do Small Luxury Hotel; • Envio de faturas proforma com base nos orçamentos elaborados e monitoramento dos pagamentos; • Utilização de técnicas de up\-selling e cross\-selling; • Manter todos os departamentos informados sobre as solicitações relacionadas aos hóspedes do hotel; • Realizar verificações pré-chegada e assegurar que todas as solicitações relevantes sejam atendidas; * Excelente conhecimento — falado e escrito — da língua inglesa; • Experiência prévia de pelo menos 1 ano na mesma função, sendo um diferencial ter atuado em estabelecimentos de luxo; • Excelentes competências no uso do Pacote Office, correio eletrônico e internet. • Conhecimento do sistema gestor Scrigno constitui um título preferencial. • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado em regime de tempo integral. • Excelentes habilidades organizacionais, espírito de adaptação, capacidade de trabalho em equipe, proatividade e flexibilidade diante de imprevistos completam o perfil.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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