Especialista em Engajamento de Clientes (Planejamento Patrimonial)

Descrição

Resumo: Esta posição de Especialista em Engajamento de Clientes concentra-se em educar e orientar clientes internacionais no planejamento patrimonial, priorizando a interação humana em vez de vendas agressivas. Pontos principais: 1. Oportunidade de educar e construir relacionamentos de confiança com clientes 2. Junte-se a uma equipe que valoriza a educação acima da venda agressiva e da inovação 3. Foco no engajamento intensivo com clientes e em relacionamentos de longo prazo Especialista em Engajamento de Clientes (Planejamento Patrimonial) **Localização:** Porto, Portugal **Empresa:** SHC360 / Elysium44 **Tipo de emprego:** Integral Sobre a função A SHC360 está desenvolvendo uma plataforma moderna de planejamento patrimonial e proteção digital de patrimônio, atendendo clientes internacionais nos Emirados Árabes Unidos, Europa e além. À medida que nossa tecnologia e automação continuam evoluindo, buscamos um Especialista em Engajamento de Clientes para integrar nossa equipe em Porto. Trata-se de uma função de engajamento com clientes baseada em telefone, mas não é uma televenda tradicional. Nossa filosofia é simples: Educamos os clientes primeiro, e a venda segue naturalmente. A função concentra-se em orientar os clientes quanto à importância dos testamentos, do planejamento patrimonial e da proteção de suas famílias e investimentos, ajudando-os a compreender o processo e apoiando-os ao longo dessa jornada. Em um mundo cada vez mais automatizado, acreditamos que o setor necessita de mais interação humana, não menos. O engajamento intensivo com clientes é central em nossa abordagem. O que você fará * Conversar com clientes que demonstraram interesse em testamentos e planejamento patrimonial, bem como prospectar novos clientes * Explicar como funciona o planejamento patrimonial e por que ele é importante * Orientar os clientes sobre nosso processo online e responder às suas dúvidas * Ajudar os clientes a sentirem-se confortáveis ao preencherem seus documentos de planejamento patrimonial * Realizar acompanhamento com clientes que iniciaram, mas não concluíram, o processo * Apoiar os clientes no envio de informações para seu cofre patrimonial seguro * Construir relacionamentos de confiança com os clientes Esta é uma função baseada em relacionamentos, não em vendas agressivas. O que procuramos Procuramos pessoas que gostem de ajudar e educar os outros, com capacidade natural de construir confiança. Requisitos essenciais: * Excelente domínio oral da língua inglesa * Comunicador confiante e claro * Confortável em conversar por telefone * Postura profissional e empática * Excelentes habilidades de escuta * Organizado e confiável Desejável: * Experiência em vendas, atendimento ao cliente ou serviços financeiros * Experiência com sistemas de CRM * Interesse em finanças pessoais ou planejamento patrimonial Perfil da pessoa que se destaca nesta função As melhores pessoas nessa função costumam ser: * excelentes comunicadores * naturalmente curiosas * pacientes e empáticas * confiantes, mas não insistente * motivadas por ajudar os clientes a tomarem boas decisões Por que se juntar à SHC360 Estamos construindo uma plataforma de próxima geração para planejamento patrimonial, combinando tecnologia com orientação humana. Você fará parte de uma equipe que valoriza: * a educação acima da venda agressiva * relacionamentos de longo prazo com clientes * profissionalismo e confiança * inovação nos serviços jurídicos e financeiros Oferecemos * Salário competitivo \+ auxílio-refeição \+ bônus por desempenho * Oportunidade de crescimento * Ambiente acolhedor * Treinamento e integração Localização Esta função está sediada em Porto, trabalhando com nossa equipe internacional em expansão. Como se candidatar Este é um emprego totalmente em inglês. Somente candidaturas em inglês serão consideradas. Envie seu currículo e uma breve apresentação explicando por que acredita ser adequado para uma função de engajamento com clientes. Tipo de emprego: Integral Local de trabalho: Presencial