Customer Care Representative - German

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Customer Care Representative proativo e orientado para resultados, responsável pela gestão de encomendas, coordenação logística e suporte ao cliente em um ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Oportunidade em empresa líder de mercado 2. Foco na satisfação das necessidades dos clientes 3. Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador **Descrição da empresa** Na WireCo® criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo® está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I\&D espalhados por todo o mundo. https://wireco.com/pt/ **Descrição do emprego** **Descrição** * Receção e processamento de encomendas assegurando a satisfação das necessidades dos clientes. O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS): * Cooperativo \- Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa * Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados * Auto\-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros * Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado * Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas * Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo * Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo **Responsabilidades** 1\. Gestão de encomendas e contratos intercompany e clientes externos (Cotações, receção de POs, confirmações de venda e alterações contratuais) 2\. Coordenação de planeamento, produção e logística (Lead\-times, prioridades, alinhamento com produção, expedição e armazéns) 3\. Gestão de exportações e documentação comercial (Cartas de crédito, faturas, certificates, EUR1, DNV, packing lists, etc.) 4\. Interface com transitários e operadores logísticos (Coordenação de transportes, cotações de frete e acompanhamento de envios) 5\. Atualização de dados operacionais e reporting (Stocks, call\-offs, open orders, mapas de expedição, Intrastat e relatórios) 6\. Suporte ao cliente e à equipa comercial (Comunicação diária, gestão de expectativas e resolução de desvios) **Qualificações** **Qualificações e Experiência** * 12º ano de escolaridade (mínimo); * 2 anos de experiência profissional em funções similares; * Conhecimentos de língua inglesa e alemã (obrigatório); * Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (obrigatório); * Utilizador de sistemas ERP. **Requisitos adicionais** * Excelente capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de tempo e de prioridades; * Orientação para detalhes, resultados e objetivos, proatividade e foco na resolução de problemas; * Residência na Maia ou concelhos limítrofes. **Informação adicional** **O que oferecemos** * Condições sob negociação; * Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.