Representante de Atendimento ao Cliente de Língua Holandesa

Descrição

Resumo: Junte-se a nós como Consultor em Gestão de Viagens, atuando como um concierge digital para clientes corporativos e prestando suporte de primeira linha em holandês e inglês para gerenciar itinerários de viagem. Pontos de destaque: 1. Atuar como um concierge digital para clientes corporativos, oferecendo serviço premium. 2. Programa abrangente de integração remunerada fornecido a todos os novos contratados. 3. Oportunidades estruturadas de progressão profissional. Estamos buscando profissionais entusiasmados e focados no cliente para integrar nossa dinâmica equipe na vibrante capital da Bulgária. Nesta função, você atuará como principal ponto de contato de uma renomada plataforma global de viagens corporativas, auxiliando profissionais de negócios a gerenciarem seus itinerários para viagens tranquilas e sem complicações. Esta posição vai muito além do atendimento ao cliente tradicional: você atuará como um concierge digital para clientes corporativos. Como Consultor em Gestão de Viagens, você utilizará suas excelentes habilidades de resolução de problemas para prestar suporte de primeira linha em holandês e inglês, ajudando viajantes a navegar por jornadas internacionais e ajustes de última hora nos itinerários. ### **Principais Responsabilidades e Fluxo Diário de Trabalho** Como Consultor em Viagens Corporativas, suas atividades diárias incluirão: * **Suporte ao Cliente Multicanal:** Atender eficientemente consultas recebidas de clientes corporativos de língua holandesa por telefone, e-mail e plataformas de mensagens instantâneas. * **Gestão de Arranjos de Viagem:** Gerenciar toda a logística de viagem, incluindo reservas, alterações ou cancelamentos de voos, hospedagens e aluguéis de veículos. * **Navegação em Sistemas e Softwares:** Utilizar sistemas globais de distribuição especializados (GDS) e ferramentas internas para recuperar e compartilhar dados precisos sobre viagens. * **Resolução de Emergências e Interrupções:** Gerenciar interrupções reais de viagem — como cancelamentos, voos com atraso ou conexões perdidas — para manter as viagens corporativas dentro do cronograma. * **Entrega de Serviço Premium:** Manter uma postura calma, empática e altamente profissional para proteger a reputação da marca parceira. * **Programa Remunerado de Integração:** Não possui experiência prévia em viagens ou atendimento ao cliente? Isso não é um problema. Oferecemos um programa de treinamento extenso e totalmente remunerado para capacitá-lo nas nossas ferramentas e melhores práticas do setor. ### **Perfil do Candidato: Habilidades e Qualificações** Valorizamos mais a comunicação eficaz, o domínio linguístico e uma atitude construtiva do que a experiência direta no setor. #### **Requisitos Linguísticos e de Elegibilidade** * **Holandês:** Fluência completa (nível C1/C2) na comunicação escrita e falada. * **Inglês:** Proficiência sólida para trabalho (nível B2 ou superior), necessária para colaboração interna, uso de ferramentas e anúncios corporativos. #### **Forças Profissionais e Habilidades Técnicas** * **Postura Focada no Cliente:** Excelentes habilidades de comunicação combinadas com uma mentalidade acessível, cortês e orientada à solução. * **Alfabetização Digital:** Boas habilidades computacionais, com capacidade de navegar simultaneamente por múltiplos sistemas e telas. * **Serenidade sob Pressão:** Capacidade inata de manter o foco, a compostura e a produtividade diante de situações urgentes relacionadas a viagens. ### **Remuneração, Benefícios e Cultura Organizacional** Valorizamos nossa equipe e oferecemos um pacote completo de recompensas para reconhecer habilidades linguísticas avançadas: * **Estrutura Salarial:** Salário base mensal sólido, combinado com bônus financeiros mensais vinculados ao desempenho. * **Cobertura Imediata:** Planos abrangentes de seguro privado de saúde e vida, válidos desde o seu primeiro dia de trabalho. * **Trajetórias Profissionais Claras:** Oportunidades estruturadas de progressão projetadas para promover sua transição para cargos como Líder de Equipe, Especialista em Garantia de Qualidade ou Instrutor Corporativo. * **Cultura Empresarial:** Um ambiente de trabalho vibrante e internacional, com saídas em grupo, eventos sociais e espaços dedicados para pausas. * **Benefícios Adicionais:** Vales-alimentação mensais, descontos em associações esportivas (como cartões Multisport) e descontos exclusivos internos. ### **Mudança para a Bulgária: Assistência na Realocação** Se você estiver se mudando de outro país para trabalhar em Sófia, nossa equipe especializada em mobilidade garantirá um processo tranquilo e isento de preocupações: * **Viagem Coberta:** A empresa arca com o custo da sua viagem aérea inicial diretamente para Sófia. * **Acomodação Temporária:** Hospedagem gratuita em hotel após sua chegada, proporcionando tempo para encontrar um apartamento permanente. * **Apoio à Burocracia Local:** Assistência direta de consultores locais de RH no registro oficial, configuração tributária e abertura de conta bancária búlgara. ### **Por que viver em Sófia?** Sófia oferece um equilíbrio fantástico entre rica história e vida urbana moderna. Os expatriados desfrutam de um custo de vida notavelmente baixo, excelentes opções gastronômicas, uma animada vida noturna e proximidade com trilhas montanhosas cênicas, localizadas a apenas 30 minutos do centro da cidade. ### **Pronto para se candidatar?** Ansioso para impulsionar sua carreira enquanto experimenta a vida em uma vibrante capital europeia? Selecione **"Candidatar-se Agora"** para enviar seu currículo atualizado em inglês e iniciar nosso processo seletivo online!